|
1
(3個項目)
屬於rebeccawei的跟團規則
各位好
參與團購及當主購都一年多了，雖然我原先因為自己也經歷過新手懵懂的過程，所以一直期盼自己能多體諒新手，也認為無論何人只要經過學習，對這裡的操作方式瞭解後，團購無非就是依照平常人與人間應對的基本認知來進行即可。實在不希望以列出一大堆的規範來造成壓力。但，似乎是不可避免的，漸漸地遇到一些不愉快的事，也累積了一些當主購的感想與心得。
自最簡單的被跑單，宅配晩到貨團員不諒解，到曾收到無主的團費，還有最常見的: 團員採事先付現金給我的方式，卻不填寫付款回覆以致狀況百出；加上最近的零錢事件.. 時時都讓我像在接受震撼教育。常常有放棄當主購的想法，卻因為像着魔吧? 至今仍繼續無法自拔... 。
直到今日接獲一封信，這位團員說: 感謝我大開方便之門，讓她可以採事先付現的方式，不需完全依照付款期限，甚至於有幾次她取貨才付款，我也接受，又說因為我越給人方便就會讓人越隨便，若是我有比較嚴謹的方式，此次也忘記填付款回覆的她也就會乖乖遵守規定了。我看完了這封信. 百味雜陳.... 。
所以呢....我想了想，除非我放棄當主購，為了方便日後參與團購的朋友，決定還是參考了許多其他主購所寫的規則並加入我個人需求，立下一些規範，讓團員們有依據，也避免一些可能的不愉快或者誤會再發生。
以下先放上一份我目前想到的, 若有更好的建議. 歡迎來信討論
<下單> 1. 請務必詳讀合購文，確認能配合者才下單。 2. 請詳填真實姓名＋聯絡手機＋取貨時間及地點，若無，主購有權決定是否刪單。 3. 聯絡方式一律以ihergo站內信為主，除非您可接受每通電話收10元，每通簡訊收5元的方式，請勿要求以電話或簡訊聯繫或溝通。下單後無法以站內信於3日內聯絡者，以刪單處理。 4. 若對該合購團有疑問，請直接以該合購團的信件回覆，勿再開新信件。 5. 下單即表示您對此合購團有責任，下單後至取貨前請務必每天上線收信，以免漏失訊息，並請關心此團至少至取貨完成。 6. 主購只是代購者，非全年無休，若另有面交時間的需求，請事先溝通。 7. 若對商品有任何疑問，請直接詢問店家，因為主購對商品並不可能是完全瞭解的。 8. 主購是一人對多人，而團員是一人對主購。不要以為主購萬能!!! 9. 合購團截止前若需修改訂單，請自行透過[合購信件]按[修改內容]及[加購商品]或[修改]來增減訂單內容。 10. 下單後若需刪單，當然您有權改變主意. 但禮貌上請事先知會主購，以示尊重。 100/12月起. 未知會者，表示您先放棄對主購的尊重. 我也將即刻您列為黑名單。
<付款> 11. 避免誤會及取貨付現容易造成錯誤，且會增加其他團員等候取貨時間，除非特殊情況，截團後一律請於付款期限前付款。切勿因為您的方便造成他人的不便。 12. 未接獲付款說明通知前請勿付款，以免造成退款問題。 13 付款期限及取貨日皆可在<我的日曆>上查知。完成付款後務必詳填[付款回覆]。 轉帳者請務必填寫帳號末五碼以利確認。採郵局無摺存款者請提供郵局蓋章的序號 xxxxxx-x 14. 建議參與合購者多了解如何使用讀卡機，即可在家透過同一家行庫的網路銀行ATM互轉，不僅無手續費，並可留下紀錄，以供日後查詢。 付款回覆及互給評比可參考這裡說明 : http://www.ihergo.com/club/holland_village/forum/no960919/page1/r1 15. 付款前切勿以[付款回覆]告知主購取貨當日才付款，見面10次以上的朋友若有不得已之特殊情況無法事先付款，請先來信溝通，以免造成誤會。 16. 若當團有折扣，我會在截團後，幫各位算好應付款，請依照所列金額付款。有多付者，請自行告知並提醒主購，若尚有其他應付款可直接抵扣後，告知您已在哪團抵扣哪一團溢付的錢。若無，請主動提醒主購退款，否則主購不再負責幫你記住這件事。 17. 付款期限內未付款，主購將有權刪單、依照情節重大與否決定是否設為壞人或給負評。 18. 參與多團可一起轉帳，但請另寄一封付款明細。寫明: (A團)金額+(B團)金額+(C團)金額=總金額。並須於每一團都依照各團實際需付金額填寫，勿填入您所轉之總金額，我會依您給的明細及所填付款日期，自行加總確認。 19. 若我同意您可事前面交付款者，請使用夾鍊袋寫上姓名＋愛合購帳號＋團名＋金額（恕不找零，也請勿給超過15個以上的硬幣），並請記得填寫[付款回覆]，以利主購對帳。若您未填[付款回覆]，為避免我勾選確認後您無法再填入日期金額等資訊，我將不再主動為您確認，直至收到您的通知為止，期間內若有漏失您所付的款或是 彼此認知上有誤差的情形發生，一切以主購所記憶為主。否則請以轉帳方式付款即可避免此狀況。
<取貨> 20 冷凍冷藏商品，如因團員延遲取貨導致商品變質，主購無需負責及賠償。 21. 若未事前聯絡又逾時未取，主購不負責保管您的商品一定完好，請擇時再來取回， 不退款。 22. 若有經認可之不可抗拒之因素導致無法取貨，主購同意退款的話，請自行來取回，或是提供郵局/中信帳號，若有產生轉帳手續費將僅退回扣除後金額。 23. 取貨完成後，若是依照時間取貨，我一定會給您評價，也請記得給予主購及小幫手評價上的鼓勵。
 rebeccawei (1056):
我無法代冰喔.若你下單又不能準時取貨.請有冰品溶化的心理準備囉!
2011-08-19 21:06
rebeccawei (1056):
當然.且我的說明文內有寫囉.
2011-08-19 21:22
rebeccawei (1056):
恩 我建議您再多多參考一下.或許您會對合購方式有更多了解.
2011-08-19 21:25
；直到今日接獲一封信，這位團員說: 感謝我大開方便之門，讓她可以採事先付現的方式，對不依照付款期限，甚至於有幾次她取貨才付款，我也接受，又說因為我越給人方便就會讓人越隨便，若是我有比較嚴謹的方式，此次也忘記填付款回覆的她也就會乖乖遵守規定了。我看完了這封信. 百味雜陳.... 。看到以上這一段感覺很不舒服,其實我喜歡子嘉的原因除了給很多方便之外,那股強烈的親和力才是我在不是很方便領貨的情況下也要找方法跟子嘉的團,子嘉的方便不是隨便而是替他人著想的心意,我覺得人家給方便自己更要謹慎,參加團購不僅只是想買到想要的東西也是人與人之間一種情感的交流,都是成人了還要人家嚴謹的規定自己,像小學生一樣, 啊！我只能說：主購妳辛苦啦！
親愛的好朋友們
最近發現很多問題 可能是來自 大家對系統不熟 先就目前已發現的 今天就來說明一下 希望對各位往後的使用&彼此溝通上更有幫助
1. 寫信給我 若您已在某團下單. 想針對該團的事情和我對話. 請按訂單右上角的回覆
發現很多朋友常會另外按我的帳號 但是我卻在標題或內容上看不出在指哪一團. 往往看了一頭霧水..浪費彼此時間 徒增困擾.
此外 我要拜託大家 盡量減少使用按我帳號的方式寫信 給我 因為我信件數量多. 系統設定超過500封就無法寄出 您的來信. 也就容易被我刪除..
也發現有些朋友 想要加減單或是其他說明. 就直接寫在訂單備註欄 但訂單如雪片飛來的時候.. 備註的內容我不一定會發現.
所以 麻煩請按回覆寫信…
2. 到貨一覽表 常有人問我 你今天有發貨嗎? 下次可以先查看這裡: http://www.ihergo.com/club/holland_village/forum/no730296/page1/r1 相信會更容易有您想要的答案
3. 查看合購單內信件 遇到需要與您溝通的狀況時 我就會在該團寫信給您. 但最近常發現 都如石沉大海. 得不到回應. 這樣會增加我作業上的困難 後來才有人告訴我: 他不知道要怎麼看?
目前 系統是設計為 A. 信件匣—內有 一般信件. 廣告信 家族開團通知 B. 合購單—內有 已下單跟團的訂單. 該團信串(往來信件) C. 自訂 有新的信件出現的時候 該信匣旁就會出現 (數字). 這表示有新的訊息 要請您閱讀&參考.
我個人因為信件非常多 所以自訂好幾個. 以(到貨日)為標題的信件匣 也有(已到貨) (取消&流團.) (未取貨) 這幾個標題 建議各位 可以依照您的習慣整理一下您的信件 如此您的信箱哪裡有新訊息 一目瞭然. 下線之前 盡量讓信箱完全沒有(數字) 相信這樣一來. 您錯失的訊息可以減少. 我們彼此的溝通會更暢通無礙.
4. 修改訂單數量&內容 已下單後. 想自行修改的話 請按訂單上方的 修改內容. 此時訂單會反白 接下來 若是修改數量 請按數字後的(灰色齒輪) 若是增加品項 請按中間右下邊的加購商品
注意: 系統目前還很笨...修改訂單後 應付金額不會隨訂單自動增減. 請一併修改
請不要自行按刪除內容. 刪除訂單後. 只有主購才能幫您回復訂單囉
5. 建議多多使用gopay 經過這幾個月來的試用. 相信有使用過的朋友都會愛上它吧?
只要久久存入一次帳款. 之後的付款都方便很多. 不用擔心卡片壞.網站塞車.或是付錯填錯金額. 填錯日期.帳號. 或是付現得準備零錢.或是找零.之類的問題. (系統直接就幫您填好正確的付款回覆)
對主購來說. 我看到使用gopay付款的回覆. 都不須再等上網站去對帳號or金額.. 即可直接按確認. 遇到退貨退款狀況時. 也可以很容易的就退回款項至您gopay帳戶.連說明都可一併附上.
6. 跟團捷徑 若您只跟荷蘭村家族的相關團 .把以下網址加入您的最愛吧! http://www.ihergo.com/club/holland_village/events/restrict/page1/search%2540%25230
又或者 您非我rebeccawei不可的話. @^^@ 下列網址是 我已開還未截團的部分. 也可把下列網址加入您的最愛. 日後上愛合購. 就可以直接跟團囉! http://www.ihergo.com/club/holland_village/events/restrict/page1/searchrebeccawei%2540%25230
7. 請將我的手機號碼Key入您的手機中 最近 忘記取貨的朋友 有增加的趨勢. 而我的手機費率很高. 因此只好新 訂下規範 讓我打電話您才付款or取貨的,請自動在取貨時繳電話費１０元. 聯絡不到您而須代冰者. 每團視商品大小 代冰費10-20元. 實在冰不下. 則不代冰 也不收費. 商品請自行取回. 但事實上 我也很不希望多收這種錢. 所以 請將我的手機號碼 (跟團後會顯示於該團上方第五行 主購帳號後面 綠色字) 輸入您的手機通訊錄之中. 超過20:00之後 我會開始陸續 撥尚未取貨的朋友手機號碼. 響3聲內即會掛斷. 希望各位看到我的來電顯示. 就能提醒到您... 日後若有急需聯絡我時. 應該也會更方便吧.
1
(3個項目)
|
