(轉) [心得] 閒閒族的悲慘合購經驗~雨子烘焙坊

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回家族討論》

dearmad (443)

21 F

2010/6/22 發表

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辛苦了各位家長及主購

張建玉 (166)

22 F

2010/6/22 發表

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回應 dt52520:

路過跟團到現在:出問題的以及地雷好像大部分都是新開的商店，以後不敢再當白老鼠了。 ========================================================== ㄜ............我家也是舊店新開ㄋㄟ之前是因為阿乖開腦瘤半年我媽只好關商店開店約半個月.a段班買過約3次.也有某店家長期合作因為我本身是主購.團員一直要吃.前幾天我開團.看貴家族的滿意度.我馬上關了救我一命.發霉我家族某些人應該會先念我啦............ 之前也有寄信給貴家長.想提供試吃..........卻沒回音......... 因為阿乖雖然評比不多但是我一近來就當主購歐約3年了我相信貴家族拜託我3年前會進來好像看過報紙之類的介紹

1.我說過是大部分

2. 當主購跟開店是兩回事

3.不再回應以免流於口水

張建玉 (166)

23 F

2010/6/22 發表

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回應 dt52520:

1.我說過是大部分

2.當主購跟開店是兩回事

3.不再回應以免模糊焦點

babyfish (52)

24 F

2010/6/22 發表

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蛋糕要到發霉階段

真的需要一段時間

並不會因為退冰而馬上就發霉了

我想這也是常識...

店家態度真的使人心寒

qqaa (691)

25 F

2010/6/22 發表

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雖然我沒買~也不關我的事~但如果今天是我~我也不會一盒一盒打開來檢查~

我是不知道店家是不是幫每個團員分裝好~

如果是分裝好的~都已經用膠帶封好~主購還自行打開~那團員拿到了~心裡會不會怪怪的?畢竟店家出貨應該是已經檢查好~弄好的成品才對阿...................

joanne1975 (140)

26 F

2010/6/22 發表 (2010/6/22 更新)

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哇！店長的首頁又有新進展了，你有完没完啊？

　真是嚇死人不償命的言論

真是的真倒楣買了你們家的蛋糕

yenmino (398)

27 F

2010/6/23 發表

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借轉~給我家小孩看!

lisaya (312)

28 F

2010/6/23 發表

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好像是店家今天PO在首頁的：
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http://www.ihergo.com/store/Ameko8888

各位親愛的主購及團員大家好~~~~
Ameko雨子烘焙坊週年慶已截止.感謝大家熱烈迴響^^
luckybetty主購
Ameko派專人交貨給luckybetty主購.主購您不簽收.
又不驗貨.我們不清楚您的想法及心態.
luckybetty主購您要到衛生局檢舉的話.Ameko是百分百接受.
如果衛生局來到Ameko這裡檢查商品無 luckybetty主購所講之事實.
Ameko將會採取法律行動.控告 luckybetty主購毀謗.損壞商譽.請求賠償.

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看到沒？

主購熱心開團，主購與團員收到的蛋糕有問題了，跟店家溝通，往來文字擦槍走火，

現在得冒著可能被告的風險，

這主購會不會當得太危險了？

以後若主購收到東西出狀況了，跟店家回應若不得良好結果，

可能得自認倒楣了, 不然可能被告ㄟ~~~~~

maggie_bjc (154)

29 F

2010/6/23 發表

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我不知道我是不是第一個跟主購反應蛋糕疑慮的人,不過當晚睡覺前為了明天小朋友的早餐所以特別拿出蛋糕考慮要分別拿什麼口味給二位小朋友當早餐時便發現香草的有黑點的跡象,於是當晚12點多我就寫站內信告訴主購了..不過當時因不是很確定是否是眼花的關係,所以我也是只跟主購說"好像"是...直到第二天早上小朋友吃了一口乳酪後吐出來,告訴我味道怪怪的,拿來一聞..媽呀...根本已經臭酸掉了..至此我百分百確定香草那個是發霉的.剩下10幾個蛋糕老實講就算是好的我也不敢吃了...

我不知道廠商所謂團員不是取貨當天發現問題,而是隔天才提出的時間差這件事重要嗎?

依我的習慣蛋糕買來通常是當家人的早餐的,當你拿出東西要吃才發現問題這是正常的吧?何況又不是放好幾天才吃,而是隔天早上耶...且我還特地查一下包裝盒也沒製造日期..這是不符合規定的吧?

加入ihergo三年多買了不少東西..中間也買過不少地雷產品..不過我通常也認了,這次純粹認為發霉有點誇張,且也只是真實的表達我們看到的事實..可是如今演變成好像互不相識的團員為了100多元的蛋糕聯合起來誆廠商的樣子...真的太誇張過份了...

偶而從新聞事件中看到知名品牌處理這類事件態度和雨子烘焙坊的態度看來,可以發現為什麼人家可以成為大企業..服務業的態度及危機處理方式是基本必要的..既然廠商想要跨足網路銷售的通路..就應該把從製造,包裝,出貨,配送到團員取貨的各種因素都應考慮進去,而不是問題發生了才推卸責任,怪罪宅配,主購,團員...

大家都希望事情能圓滿解決...但是"態度"和"誠意"是重要的...希望雨子烘焙坊了解這點