只會把錯歸責於主購還給主購爛評的不負責任店家

sanin77 (1010)

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2009/8/23 發表 (2009/8/23 更新)

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最近開團開了一個蔥油餅，但因是冷凍食品所以有請店家要用保麗龍出貨以及宅配時間訂4-5點間到貨，大家也知道你寫4-5點的時間，宅配也不一定要五點到貨，而是要看宅配們的路線安排！而當天宅配是在4:10到貨的，而我第一個送貨地點就是在六點半的時間，其實這樣到貨時間已經很彈性了！這段時間產品全程在保麗龍裡面，只有在送貨前十分鐘取出到新埔站面交給團員，結果發生整團有大部分團員說回家蔥油餅都臭酸味了！我馬上再第一時間寫信跟店家說明，然後店家也在隔天答覆我馬上退錢，反正也沒說明臭酸味的原因！當主購的也只能想說能退團員錢就好了，總不能讓團員回去吃完拉肚子吧！結果在下午時又接到另一個團員的來電說也是臭酸味，我想寫信給店家但又沒耐心等他回信，就只好用打電話的比較快，一一跟店家說明後，店家整通都在質問主購宅配幾點到？送貨是幾點？團員拿回去有沒有冷凍？我也告知我都會跟團員說回去要冷凍，況且大家也知道四點多都一直在保麗龍裡，怎麼可能退冰退這麼快，但店家卻還很小人的問我產品出問題團員的帳號，說要一一私下寫信跟他們說明，還說會跟公司內部討論到底是那裡出問題之類，自以為店家超有誠意的要解決～沒想到今天早上我問團員店家是否有處理時，團員也告訴我店家寫給她的信，整封信完全沒提到是＂有可能＂他們產品出問題，卻整段也才幾行字，都在寫主購的錯，怪主購離開常溫太久導致失溫，難怪他們會要我團員的帳號，還說要解決，沒想到是這樣處理方式！而看到信事後我也很生氣的寫信跟店家說明，他們也打電話來問我，整個過程中就是還是怪主購離開冷凍太久阿！而跟店家爭執到最後他們也不想解決問題了，直接告知我此問題無解！！！乾脆退錢了事！退錢當然很好，我也懶的跟你們在那邊鬼扯蛋，最重要的是這樣的方式也對團員有個交待！但我覺得他們似乎在逃避問題及責任，還說這是他們學到的第一次經驗，這是怎樣，他們自認倒楣我就不是嗎？主購我還真衰，也不是第一次開冷凍的團，就偏偏是你們家的產品出問題！真的很奇怪！別家也不會有這問題，什麼離開太久，阿是離開三天三夜嗎？還說我放在室溫下本來就不對，阿不然你要不要直接送我個冷凍櫃給我冰是不是就不會有臭酸味？至少我還特地把餅跟冰塊一起放在保麗龍裡面，而且事後店家還給主購爛評，真的很差勁！！！＋

但很感動的一件事，有發生產品臭酸味的團員，都很挺我！真的真的很謝謝你們！因為他們也相信絕對不是離開太久的問題（重點是根本沒離開很久，在保麗龍裡面還加一堆冰塊ㄝ！）有團員也說是店家用太多太多的油，有可能是油變質，也有可能是蔥的問題，叫我不要再跟店家做接觸了！很謝謝你們這樣挺我～害我今天看店家私底下傳給你們的信整個重點就是在怪主購，整個不小心就哭了～

嗚..............在這邊說自己哭了好丟臉！但哭的原因是真的是我的錯嗎？

店家都不知道是不是產品出問題卻一直把餅有臭酸味怪在主購身上，真是莫名其妙！

那到底問題在那阿？店家最後都直接說無解，還說自己遇到的事是羅生門～那我呢？

只能自己自認倒楣嗎？果然是農曆七月天，真是敗給鬼了！

sanin77 (1010)

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2009/8/23 發表

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店家把商店移除了！小心店家會換個名稱繼續營業！真的很糟糕！！！！！

原店家名字：

周氏蔥油餅

lilyrital (162)

3F

2009/8/23 發表

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好過分下次說不定會換李氏蔥油餅= =...

viviya2 (1148)

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2009/8/23 發表

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碰到這種店家真的很吐血耶！

我看到都一把火了啦！

妳乖乖不哭不哭喔！

我給妳秀秀！

comethui (55)

5F

2009/8/23 發表

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回應 sanin77:

最近開團開了一個蔥油餅，但因是冷凍食品所以有請店家要用保麗龍出貨以及宅配時間訂4-5點間到貨，大家也知道你寫4-5點的時間，宅配也不一定要五點到貨，而是要看宅配們的路線安排！而當天宅配是在4:10到貨的，而我第一個送貨地點就是在六點半的時間，其實這樣到貨時間已經很彈性了！這段時間產品全程在保麗龍裡面，只有在送貨前十分鐘取出到新埔站面交給團員，結果發生整團有大部分團員說回家蔥油餅都臭酸味了！我馬上再第一時間寫信跟店家說明，然後店家也在隔天答覆我馬上退錢，反正也沒說明臭酸味的原因！當主購的也只能想說能退團員錢就好了，總不能讓團員回去吃完拉肚子吧！結果在下午時又接到另一個團員的來電說也是臭酸味，我想寫信給店家但又沒耐心等他回信，就只好用打電話的比較快，一一跟店家說明後，店家整通都在質問主購宅配幾點到？送貨是幾點？團員拿回去有沒有冷凍？我也告知我都會跟團員說回去要冷凍，況且大家也知道四點多都一直在保麗龍裡，怎麼可能退冰退這麼快，但店家卻還很小人的問我產品出問題團員的帳號，說要一一私下寫信跟他們說明，還說會跟公司內部討論到底是那裡出問題之類，自以為店家超有誠意的要解決～沒想到今天早上我問團員店家是否有處理時，團員也告訴我店家寫給她的信，整封信完全沒提到是＂有可能＂他們產品出問題，卻整段也才幾行字，都在寫主購的錯，怪主購離開常溫太久導致失溫，難怪他們會要我團員的帳號，還說要解決，沒想到是這樣處理方式！而看到信事後我也很生氣的寫信跟店家說明，他們也打電話來問我，整個過程中就是還是怪主購離開冷凍太久阿！而跟店家爭執到最後他們也不想解決問題了，直接告知我此問題無解！！！乾脆退錢了事！退錢當然很好，我也懶的跟你們在那邊鬼扯蛋，最重要的是這樣的方式也對團員有個交待！但我覺得他們似乎在逃避問題及責任，還說這是他們學到的第一次經驗，這是怎樣，他們自認倒楣我就不是嗎？主購我還真衰，也不是第一次開冷凍的團，就偏偏是你們家的產品出問題！真的很奇怪！別家也不會有這問題，什麼離開太久，阿是離開三天三夜嗎？還說我放在室溫下本來就不對，阿不然你要不要直接送我個冷凍櫃給我冰是不是就不會有臭酸味？至少我還特地把餅跟冰塊一起放在保麗龍裡面，而且事後店家還給主購爛評，真的很差勁！！！＋但很感動的一件事，有發生產品臭酸味的團員，都很挺我！真的真的很謝謝你們！因為他們也相信絕對不是離開太久的問題（重點是根本沒離開很久，在保麗龍裡面還加一堆冰塊ㄝ！）有團員也說是店家用太多太多的油，有可能是油變質，也有可能是蔥的問題，叫我不要再跟店家做接觸了！很謝謝你們這樣挺我～害我今天看店家私底下傳給你們的信整個重點就是在怪主購，整個不小心就哭了～嗚..............在這邊說自己哭了好丟臉！但哭的原因是真的是我的錯嗎？店家都不知道是不是產品出問題卻一直把餅有臭酸味怪在主購身上，真是莫名其妙！那到底問題在那阿？店家最後都直接說無解，還說自己遇到的事是羅生門～那我呢？只能自己自認倒楣嗎？果然是農曆七月天，真是敗給鬼了！

遇上這樣的店家真的會很無言