代收金流的店家分享使用心得
某店家好熱心+佛心的分享文 , 打這篇要花上好久時間啊
把想到的大致上分享一下文有點長又零散還請包涵~^^~
從13號付款開通到現在碰到大大小小的問題
都是靠每天轟炸客服才得以解決
基本上於他們上班時間去信的話大概1.2個小時後會收到回覆
如果是下班時間通常要等到隔天他們上班時間才會回覆(星期六好像客服也有上班喔)
碰到問題不好用文字說明或是比較緊急的話客服會打電話來解說
金流這部份愛合購說他們的會計每天都會核對款項，運行到現在目前都沒有問題
他們通常會在訂單完成後的五個工作天內寄發票給主購
(二聯式→電子發票或三聯式→紙本發票)
每月的1號跟16會寄結帳通知給店家
結帳是依當週期的「到貨日期」結帳
比方說11/1~11/15到貨的訂單，就會在這一期結帳
但若是11/17到貨就是下一期結帳
16號當天如期收到結帳通知內容如下
親愛的店長您好，
本期結帳單已發送至您的商店後台，
（結算週期2012-11-16 ~ 2012-11-30）
節錄重要資訊如下：
愛合購應付金額：
店長開立發票金額：
公司抬頭：
統一編號：
發票寄送地址：
銀行名稱：
帳號：
戶名：
您確認對帳單明細和匯款資訊無誤後，
需開立三聯式發票向ihergo請款喔！
發票金額請依照對帳單內的「店長需開立發票金額」開立即可。
公司名稱：愛合購股份有限公司
統一編號：XXXXXXXX
地址：台北市重慶南路一段
店家開立發票寄去請款即可品項的話可開食品之類的
愛合購是說約7個工作天可收到目前還在等待中
然後是碰到的狀況1
申請開通時有個選項是要勾選下面其中一個:
A:每月銷售額達使用統一發票標準之營業人
（ihergo愛合購代為開立發票給消費者）
B:每月銷售額未達使用統一發票標準之營業人，或您有販賣免稅商品者
（ihergo愛合購不代為開立發票給消費者）
如果有店家不清楚您是哪一個的話愛合購給的答覆是這樣:
這一部分的選擇是根據貴商店當初向國稅局稅籍登記時申請的是哪種營業人
若是開發票的，就是選每月銷售額達使用統一發票標準之營業人→愛合購全面代開發票
若是開收據的，則是選每月銷售額未達使用統一發票標準之營業人→愛合購不開發票
或是您不想要我們代開發票，就是選擇後者，這樣我們也都不會代開發票，一律由店長您這邊處理
如果最後您是開發票的店家，結帳時要寄發票過來請款；反之，如果您開收據，只要確認就可以了 (在哪裡確認?)
狀況2
本來愛合購是說所有的付款方式都由他們代開發票
當時就有寫信去說貨到付款的金流不會透過他們而是由店家直接收貨款他們代開發票稅務上不會有問題嗎?
結果就在19號收到通知說要改為店家自行開立發票....
使得我們得補寄發票給從16號到19號之間選擇貨到付款的主購們
狀況3
有主購在訂單已確認後要刪部份單(貨到付款)
本來已輸入正確數量按確認修改後發現只有部分有修正，金額也不對
所以得一個一個品項去修改...
主購的"已付款金額"不能改也不會變但店家可以修正"應付金額"
(好險這個是貨到付款如果是其他付款方式的話還要退款會比較麻煩吧)
狀況4
主購要勾選貨到付款但因電腦問題無法在付款期限內完成勾選
但付款期限是到貨日期的前一天而到貨日期卻只能由主購修改
如果離主購選的到貨日期還有時間的話店家可以從後台修改付款期限
超過付款期限若主購沒有完成付款手續訂單內容不會被系統刪除只是成為無效訂單
但只要主購跟店家講好看是要直接匯款給店家或到付還是可以照訂單內容完成交易
只是不能給評而已
在主購尚未做任何付款動作前只要訂單尚未變成"已確認"狀態店家都可以做刪除動作
目前大概就是這樣分享完畢，希望會有幫助如有錯也請糾正謝謝XD
MirrorMirror (368)
: 感恩解說唷~ 2012/11/27 
powermeatball (1685): 感謝~我最近也在摸索... 2012/11/28 
lohas-family (731): 剛才發現店家可以把信用卡選項勾選取消，在管理後台→商店管理→關於商店→付款方式 2012/12/6 
lohas-family (731): 依據站方寫的文字說明，相信有很多店家看不懂... 2012/11/27 MirrorMirror (368): T_T~對啊~已付費無法按已確認~ 2012/11/27 
hermiabagel (367): bobu大可以寫信去給客服請他們幫忙修改為已確認呦我們有張訂單就是這樣做的 2012/12/2 
有些店家不願接受刷卡跟代收金流付款的退款流程:
1.店家到訂單中按下「申請退款」填寫金額及退款原因。
2.會員提供退款帳戶。
3.愛合購受理。
4.等待退費。...... 多久不知道
匯款方式的退款在店家方面只需填寫退款原因在訂單上,
經買家同意後回填帳號~~愛合購就會處理了!
處理天數不確定
MirrorMirror (368): 不過這幾天有遇到客人說她"不方便"轉帳，所以一樣使用信用卡付費~ 2012/11/30 
hermiabagel (367): 我們家大概1/4的客人是透過愛合購金流付款的^^; 2012/12/2 
昨天我們**館到貨, 主購很煩惱.....,
因為面交時發現店家出錯了一整個品項,應該是#%麵*20卻 來了20包的XO麵,
有的團員不想再跑一趟面交願意拿走錯的XO醬麵,
有的團員想直接退款, 糟糕的是一直聯絡不上店家.....
後來主購決定自己吃下錯的麵退款給團員,
今天店家終於回覆了, 說送錯的XO麵就給團員吃, 另把錯誤品項貨款退還團員,
主購說幸好是直接匯款給店家&店家自行開的發票,
不然這下子不知道要幾時才能拿到退款.... ...代收金流很脫褲子放X+找大家麻煩
新的狀況來了(暈)
在 上面的分享文裡有提到於11/16收到結帳通知
然後大概是於11/20星期二的時候寄出發票向愛合購請款
因為還沒收到款項就想說加減問一下客服大概何時會撥款下來
結果他們回覆說:
店長您好
結帳依到貨時間採取半月結，每月一號和十六號會上傳到商店後台給您確認
如：11/1~11/15到貨的訂單，就會在11/16結帳單出現
若確認沒問題後，會計會在七個工作天內付款給您！
可是他們11/16寄來的通知裡明明寫明:
結算單號201211161000013（結算週期2012-11-16 ~ 2012-11-30）
節錄重要資訊如下：
愛合購應付金額 ：XXXX
店長開立發票金額：XXXX
您確認對帳單明細和匯款資訊無誤後，
需開立三聯式發票向ihergo請款喔！
發票金額請依照對帳單內的「店長需開立發票金額」開立即可
店長開立發票金額明明就有金額!並不是0呀!
現在卻說發現貴商店並沒有在11/1~15之間金流代收的訂單
那那封結帳通知到底是什麼???那筆金額數字又是什麼???
金流款項是0的話不是應該就要說是0，店家不用請款嗎?
我們發票都寄出去了....而且這個問題還是我們自己先去信詢問才偶然發現的耶
照理說不是應該是合購收到發票時就要發現不對勁並主動跟我們聯絡詢問才對嘛!?
然後今天12/1，沒錯!又是新的結帳日來臨囉
大家猜猜我們收到什麼通知?愛合購結帳錯誤通知!!!!
內容如下:
親愛的店長您好，
本期結帳單結算單號201211161000925（結算週期2012-12-01 ~ 2012-12-15）
因結帳單帳目不符，會計部已幫您處理並重新核算中，
我們會盡快將正確結帳單發送給您，並會再發送站內信通知。
謝謝您！
我實在不懂12/1寄來的結帳通知為什麼結算週期是12/1~12/15?
不是應該要是11/16~11/30然後加上金額這樣讓我們開發票請款不是比較簡單明瞭嗎??
到底是愛合購出了錯還是店長我是笨蛋???
有可能是自己笨智商低加上數學白癡吧真的看不懂他們的說明...
只能等待愛合購更進一步的詳細回答
真的快暈倒了
站方..... 我已經修改了應付款金額是$500, 但是後來買方改成貨到付款,
我就不能更改了, 這筆帳於是成了一筆糊塗帳,明明有給折數+運費優惠了,
這要是有在開發票的店家, 到底發票金額該怎麼開呢?
我只實收500元耶, 難道要開610的發票嗎?
就因為後台的設置無法更改太過自動地加上去:
|
|
| 未滿3500元需付運費： | +80 |
| 購物數量總計： | 5 | 份 |
| 購物金額總計： | 500 | 元 |
| 未滿3500元需付運費： | +80 | 元 |
| 貨到付款手續費： | +30 | 元 |
| 小計： | 610 | 元 |
| 店長調整金額： | -80 | 元 |
| 應付金額： | 610 | 元
|
終於遇到一個快手買家, 下單馬上用國泰世華帳戶轉去站方戶頭.
問題是.......... 我正在做促銷有折扣, 而且他同意用更省運費的店到店
可是訂單已確認付款了, 金額啥的都改不動了.....只能刪單申請退款
我好奇的是,
買家退款時若不是國泰世華帳戶, 是不是要被扣轉帳費才退差額?
還是又生出一筆轉帳費給店家負擔?
==================
店長您好
ergo客服 Belle
hermiabagel (367): co這種專業問題也只能寫信去問客服了.有收到回覆也請co大分享一下愛合購是如何處 2012/12/10 hermiabagel (367): 理的.真的好多事都是一問三不知呀... 2012/12/10 
