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黑貓怎麼了??

1F

2010/2/11 發表
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怎會這樣??

我是店長.這幾天為客戶出貨,忙得不可開交,偏偏黑貓來軋一腳,我知道過年前宅配貨物,

一定會遲到,但這也太誇張.原因:

1.傍晚客戶未收到貨物,我幫忙追貨,黑貓專線完全癱瘓,我只好打給專收本店的服務員,

才得知,從昨天開始,凡宅配必須第三天才會到貨,服務人員也是今天下午才得知.(2/11)

2.黑貓給的原因,是大榮,新竹,從昨天停止收件,所以有大量貨件湧入黑貓,(但卻未優先處理長期客戶)等貨件收不到才被動告知,變成店家必須扛下爛攤子,去跟客戶一一道歉,(這合理嗎?)

 

不知各位店家或大主購,有何意見,或如何處理??  無助的小店長

2F

2010/2/11 發表
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年貨團, 沒有辦法 ╮(﹀_﹀")╭
大家都不知道今年買氣會這麼熱 (愛合購應該是最大推手 )

黑貓一直到台中站積了100多籠貨物無法派送才驚覺到事情大條了

100多籠是指像標準尺寸雙人床那麼大的集貨籃喔
工讀生'S也做到寧願不領薪水就澇跑了

 

各地的取貨站基本上跟癱瘓了沒兩樣, 電話不是打不進去就是無人接聽,
我們家族這2天取消& 追不到的有好幾團呢
別家貨運也沒好到哪去

前天我家就追中聯貨運追的快氣死了, 集貨站電話打了10幾分鐘才有人接,
集貨站說貨已上車配送中,
問到了司機手機號碼....... 司機根本不接電話, 因為太多人催,
 不死心一直打到司機接了, 卻說量太多堆不下所以貨還在集貨站.........,囧
後來乾脆自己去集貨站載還比較快

 

想要黑貓賠償處理?

如果你有東京著衣的出貨量, 黑貓才會考慮吧

今天去取貨站領貨時, 熟人剛好收了東京著衣的貨回站,
滿~ 滿一車子,車門一開跟土石流一樣嘩啦啦掉下來
據說再跑一趟能不能載完是未知數

熟人說昨天他比較幸運, 23:30 " "下班回家了

要說長期客戶呢.... 我也跟黑貓合作11年了

一樣待遇, 今天寄出後天才會到 =  =

3F

2010/2/11 發表
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唉~連黑貓都這樣喔?我家的前天是用大嘴鳥,追貨也追得半死!大家一致都認為黑貓很準時,沒想到連大家推薦的黑貓都這樣.....我們店家是得一肩扛下所有責任~沒辦法!我們是賣東西的人,客戶有問題一定是找店家,所以我的忠告是~除夕前3天就別再安排客人到貨,否則一定會再重演.......今年是爆團爆到離譜呢!我真的了解您的無奈!因為我今天也才剛處理過!!希望主購及團友們體諒一下我們店家ㄉ無奈.....

4F

2010/2/11 發表
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回應 lisababy:

 

唉~連黑貓都這樣喔?我家的前天是用大嘴鳥,追貨也追得半死!大家一致都認為黑貓很準時,沒想到連大家推薦的黑貓都這樣.....我們店家是得一肩扛下所有責任~沒辦法!我們是賣東西的人,客戶有問題一定是找店家,所以我的忠告是~除夕前3天就別再安排客人到貨 ,否則一定會再重演.......今年是爆團爆到離譜呢!我真的了解您的無奈!因為我今天也才剛處理過!!希望主購及團友們體諒一下我們店家ㄉ無奈.....

 

不夠保險, 若是需要冷藏冷凍的, 請提前在除夕前4~6天到貨
因為配送塞車時, 冷藏設備都形同虛設了,
工讀生一直開開關關冰櫃找貨, 根本儲放溫度都不夠低
昨天我去領貨時看工讀生堆放貨物的力道,
很慶幸我不是開佛跳牆那類有易碎容器的年貨團.....

5F

2010/2/11 發表
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感謝coco的建議~

6F

2010/2/11 發表
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冤有頭債有主!朋友啊~貨沒到並非店家的錯啊~相信店家不會刻意把貨慢出,他們應該不會自己找罵吧~送貨的是宅配公司又不是店家,不過今年確實很扯!貨竟然都塞在轉運中心出不去,一樣是主購~建議大家明年ㄉ年貨團得提早一星期,否則自己上市場買吧!真的被今年的狀況嚇到了!

7F

2010/2/11 發表
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我今天也到貨一團

是訂依x特布丁

2/9下訂 2/10中午匯款 到貨日是今天下午3點~5點

上班上到一半忽然想到~~呃 過年團這麼多 會不會給我遲到阿

因為我和團員約訂今晚取貨

打電話給店家 店家叫我要有心理準備 這幾天 宅配很不穩

而且 非常有可能會遲到 而且! 有可能會半夜才到

問題是 我六點就要下班 到時公司是空城耶....誰來收貨阿

店家說 宅配電話一直都打不進去

正在擔心時~~叮咚~~鳥來啦鳥來啦~~下午四點五十分

宅配人員也說 他們這些天 都送到半夜 真的好辛苦喔

而且 大鳥人員態度也很好 雖然他一直說 他還有五六十個點還沒送 今天一定又要到半夜

但 也不會因些而臭臉還是趕我們簽名 還等我們點完貨 才說~貨有問題 要麻煩我們聯絡店家

真的很nice喔! 辛苦了

8F

2010/2/11 發表
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黑喵先生真的辛苦了.今天黑喵先生說年前貨量大增.他已經連續送貨30幾個小時要出人命了...

9F

2010/2/11 發表
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回應 lisababy:

 

唉~連黑貓都這樣喔?我家的前天是用大嘴鳥,追貨也追得半死!大家一致都認為黑貓很準時,沒想到連大家推薦的黑貓都這樣.....我們店家是得一肩扛下所有責任~沒辦法!我們是賣東西的人,客戶有問題一定是找店家,所以我的忠告是~除夕前3天就別再安排客人到貨,否則一定會再重演.......今年是爆團爆到離譜呢!我真的了解您的無奈!因為我今天也才剛處理過!!希望主購及團友們體諒一下我們店家ㄉ無奈.....

 這次宅配的確嚇了我一大跳~還好這位杏運草店家有一直幫我追

 co_co說的也很深得我心呢~明年我應該不敢再自找麻煩了~往前排到貨日才是阿

10F

2010/2/12 發表
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好家在~老天保佑

我ㄉ團在2/9前處理完 沒遲到東西ㄝ沒少

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