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annucia368 (37) | 2009/4/18 4:00 pm (修改 : 2009/4/20 12:16 pm) 修改 刪除
回應 yoyolyc:
回應 annucia368: 安安是新手主購，總想著開心就好，沒想到才第二次開團就踢到鐵板，看到C版主的事例，想到自己的遭遇，原來真的不能不謹慎一點喔，所以也PO上來和大家一起討論看看。 這次安安開的是洗髮精及洗面皂的台北團，有桃園的大大寫信來想要加入，請他自己開團說不方便，想想他願意負擔運費70元就寄給他也沒關係，所以決定讓她跟團。 週日(4/5)他來信說已匯款，周一安安確認了匯款，決定週二出貨時一起寄出。週二安安排休了，準備應付出貨。 因為是百貨，東西多又重，安安原本分成三天三次出貨(週六週日及週二)，團友們時間還是配合不上，變成最後一天(4/7週二)也安排了中午、晚上共3個時間地點。 為了週二的出貨，前一天都先整理好，要寄到桃園的貨也打包好了，滿以為一定萬無一失。 週二當天竟然下起大雨來了，安安只有一輛摩托車，好在置物箱夠大，費盡了力氣才把貨塞進置物箱裡，不至於被雨淋濕。只有桃園的包裹很頭痛，塞進置物箱，其他東西都放不下了，還得另外跑一趟才行，於是安安決定隔天再
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寄。 好不容易晚上8:30完成出貨任務，每個團員也都很能體諒安安的辛苦，讓安安覺得很開心，覺得辛苦一點也值得了，卻接到了桃園來的詢問電話，安安沒想太多，直接告訴她因為下大雨，怕包裹會淋濕，所以改成明天寄。洗完澡出來打開電腦，竟收到這樣一封信..... ......................................................................................................................................................... JUDY8688 (12) | 2009/4/7 8:43 pm 刪除 mail.js寄給 : annucia368 (32) 你好: 因為此商品有我和朋友一起購買,己在上週日滙入款項,麻煩請在明天務必寄出貨品,不然朋友問起我都不知該怎麼回答才好,如果我告訴她因為天氣不好下雨主購沒有寄出,似乎也說不過去吧...麻煩你! ......................................................................................................................................................... 這真的讓安安非常難過，於是立刻回了一封信，希望能得到善意的回應，那麼安安就不用再難過了 ......................................................................................................................................................... annucia368 (32) | 2009/4/7 9:21 pm 刪除 mail.js寄給 : JUDY8688 (12) Dear Judy: 沒想到你會有這樣的困擾是安安想得不夠周到明天一早會幫你寄出請幫安安跟朋友說聲對不起囉 實在是從週六忙到今天光今天就約了三個地點東西多又重又碰到下大雨你的東西又必須裝箱另外跑一趟不想弄得自己太緊張才決定改明天寄安安應該先跟你商量一下的就不致令你為難了還請多多包涵 安安 ......................................................................................................................................................... 這封信讓安安等了兩天，看到信安安更難過了 ......................................................................................................................................................... JUDY8688 (12) | 2009/4/9 9:54 pm 刪除 mail.js寄給 : annucia368 (32) 好的,我今天己收到貨了,謝謝你. 我朋友那我會跟她說明的,因為我們都有參加合購的經驗,一般都是在滙款後主購會主動寄出,這次是比較特殊的一次...沒關係啦,,可以解決的都是小事.. 謝謝你. 希望下次再合作哦.. Judy ......................................................................................................................................................... 像他這樣的態度，安安怎麼可能再來一次，想他這麼不滿意安安的作法，應該也不會想再"合作"吧 只是討論, 沒有惡意喔. 1.既然他要付運費,可以直接跟店家訂貨,付運費給店家就好了,何必,要由你這邊訂貨再出貨呢? 2.如果你早已告知星期二(4/7)要寄出貨,我自己認為是不應該因為下雨, 或是你的車子載不下的這一些原因而晚寄出貨,這是你一開始同意幫他寄貨時就該考慮清楚的. 如果有一位主購告知,因為下雨所以晚一天發貨,你覺得呢?或是一位團友告知因為下雨所以晚一天來取貨,你認為呢? 3.基本上,我覺得這一位團友態度沒有什麼不好,而且也告知會跟他的朋友說明. 4.我就遇到過,一位團友沒來取貨,原因是因為下很大的雨,這時候我又問一句那你什麼時候可以來取貨,他說明天, 接著我反問他,如果明天還是這麼大的雨呢?他沒說話了. 供參考,如有得罪,請原諒,謝謝.
1.多謝指正，的確有些地方是安安沒考慮到的，因為沒有事先和對方確認寄出日期，才衍發出後續狀況。依常理，如要確認日期，安安週一確認匯款，應該會約在周二寄出，但會再加註若有狀況，會延遲一天，看對方能不能接受，若事先有經過這樣的溝通，不愉快應能降低。安安認為是額外的寄送服務、對方的認知是應該同一天出貨，產生認知上的差距，的確讓新手主購上了一課。
2.對方會要求安安寄給她，應該是盤算過，覺得比自己買更划算吧，不然也不會特地寫信給安安。
3.真正讓安安難過的是，安安的確一開始有點小疏忽，安安也立刻回信道歉了，但對方是兩天後才回一封那樣的信，顯示對方自始至終完全不接受，這讓一心想成全大家的安安大為傷心，有求必應的結果是別人未必能體會到善意，未必能有善意的回應，以後安安還是應該小心一點，絕對不能再有求必應了，衍生成週二原本一個時間地點的變成三個，還外加一個寄送，這不是開心就好的問題，而是適當的保護自己。
4.最後，還是要謝謝yoyolyc的意見與提醒，看的出來安安要學習的地方原來還蠻多的。
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安安收到了一封信，讓安安多想了一些事情
可能這些是很多資深主購都思考過的了
但還是決定放上來讓大家討論看看
安安希望愛合購的未來能更好
希望短淺的意見能夠拋磚引玉
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寄給 :
annucia368 (37) mail.js
寄給 :
annucia368 (37) 給安主購:雖然遇到不體諒或態度不好的合購人,但您說話的語氣讓人感覺不錯,有的主購的雖然很委屈,但公告或情緒的出口,讓旁人的我看了很難過,主購原先的熱心都被打折扣,自己也很不開心,真可惜,
所以,祝福你,希望你的團都能順利,也會遇到好團員!^.^
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寄給 :
ajj3 (4) 多謝加持喔！
說真的，收到信之前安安正在考慮別再開團了
原本只是想大家開心一下
結果弄得自己很不開心，這樣就不好了
收到你的信，覺得你說的真的沒錯
看看C版大的糾擾不斷
說穿了還是語氣的問題
遇到白目新手算是主購避不開的義務吧
就算對方口氣差也不能對他發脾氣
而是應該先耐心教會她
這樣問題才能化解
對方真的不受教
愛合購是否也該有小天使出來主持仲裁的機制
避免主購再受傷
但前提是主購應從頭到尾沒有惡言
主購只做好人，壞人讓愛合購當啦
當然這樣主購會很辛苦
所以還是應該由愛合購出面
讓每一個團員入會前都簽一份同意書
第一點就明定：在愛合購先口出惡言的一定輸
再把眾主購認為必須的規範都納入讓大家簽署
萬一真有爭議時
比照YAHOO拍賣輸方先停權再說
這樣主購才有可能會輕鬆一點
總之
安安覺得是愛合購要做周全的規範(當壞人)
不要讓主購列了一條又一條的規矩
一個主購一個樣
看的團員都懶的看了
根本達到的效果有限
主購還是應該只當好人
盡自己的熱心為大家服務
絕不出惡口
愛合購則要戒律嚴明
有出惡言的或有推銷嫌疑的都納入機制調查
調查期間一律先停權
這樣才能將白目和稀泥的狀況減到最低吧
至於安安
依目前的狀況
暫停觀望一下會比較好吧
.真是太沒天理了..
