(轉) 馬可先生冠軍麵包忘了出貨？？

昨天下午應該要到貨的冠軍麵包，等到五點多還沒到，

去電總公司詢問，小姐查詢後的回答真令我傻眼，【對不起，處理訂單的單位忘了出貨？？】

原本說要隔天才補到貨，在我堅持並告知團員不是每天都閒閒沒事等取貨，小姐才說請最近的分店趕在我發貨前送到，終於收到貨也順利發完貨了，以為沒事可放心休息～

晚上近九點，我正在幫小孩洗澡時，有人按電鈴，急忙出去接聽，是大榮貨運，司機說有一件馬可先生的貨要簽收，我回馬可先生說忘了出貨，已經請最近的分店送來了，司機回答我車上確定有一箱是送給你的耶！

那之前小姐回答我忘了出貨，是沒去查證，隨口回覆我的嗎？？

如果不是，那貴公司處理訂單的流程也太差了吧！！

奇怪~

總覺得大合購的店~

常常都沒有很好的服務ㄟ~

 Dear pandora168

 造成您極大的麻煩,真的很不好意思!!

 我們沒有將訂單處理好,內部作業上出現問題,

 接洽人員和您溝通上又口誤,讓您的感受不好

 這些部分我們有再次強烈告知負責出貨的門市

 要留意分配的訂單並且要確認到貨時間和狀況

 您的寶貴建議讓我們今後在舉辦活動上會更加注意

 希望類似的事情不要再度發生

真的再次跟您說聲不好意思!!

即使門市人員出了狀況，

但事後應變處理也挺快速的，

也算是服務不錯呀！

不然你需要怎樣"很好"的服務？

如果事前就都清清楚楚~

且該給的都給到~

會搞到事後讓我們體會服務嗎?

對呀，為什麼要事後處理得好?做生意不就是講求

誠信嗎?應該是接到訂單就該審慎處理吧。

而且由於這是大合購~

常常是比一般合購更多人~

主購是一人對很多人~

像我之前就遇過一個店家~

說下午2點左右會送到~

結果等到5點多才送到~

因為他的2點害我又急著跟團員說抱歉要改明天~

因為我也是需要時間整理才能給團員阿~

東西要準時 我付錢很準時歐 還好我用面付 要不然 會被看成??? 不要一通電話就改ㄖ其