(轉) 讓我感覺很沒誠意的店家
星期三收到鴨香寶鴨血後
就趕緊要拆開包裝冰到冰箱
結果一拆開膠帶部份就發現怎麼黑黑濕濕的
果然一打開裡面已經有二包的湯汁出來自由活動了
當下我也打電話給店家，結果店家還不知道要怎麼處理還要我自己打去黑貓問
然後我打去黑貓，黑貓問我寄件人要怎麼處理
然後我又打去店家結果店家才說他要打去問苗栗的黑貓
這一來一往的電話費都是我自己付喔
後來當天晚上店家打電話來說是黑貓有摔到箱子
然後當下他也說請我再安排一天他會補寄鴨血給我們然後運費他付
我當天也發站內信給團員說店家很有誠意的要解決這個問題
所以他說運費由他付
結果今天店家寫站內信給我說黑貓有退我運費
所以補寄的運費要由我這邊負擔
當下看到很傻眼耶
我都已經跟團員說店家要付運費，結果今天又換我們付
我就回答運費是有退給我沒錯但是是您說要付運費的
如果今天運費由我們出的話那不用出貨了
畢竟我花了那麼多電話費在聯繫結果還要我們自付運費
店家回答如下
我會說我要付運費是因為我以為宅急便已經跟您收運費了,當時並不知道他們有退運費給您,在這種情況下,如果我要補寄給您,當然不能讓您出第2次的運費,既然這樣的話,小弟就不再補寄了,不好意思!
這件事讓我學到一樣
就是物品有問題的話主購要自己承擔聯絡的費用...
我只能說這麼沒誠意的店家就算您的東西再好吃我也不會開團訂購
12:55分店家回信如下
劉小姐 您只為您自己想花了多少的聯絡費用,而小弟我支出的不單只是連絡費用,還有我的成本問題,您有替我想過嗎?會發生這種事是大家都不願意的呀!為何不能各退一步呢?我虧一點成本,您虧一點聯絡費用呢?更何況這只是試吃品耶!而不是您跟我訂購的實品
劉小姐您好 會發生這種事情是黑貓宅急便的疏失,也是大家都不願意的事情,小弟也不曾遇過這種事,在處理方面比較沒經驗,當下以為您已經付了運費,宅急便也並沒有告知有退運費給您,才會說補寄的運費由我支出,您花了連絡費用,小弟也損失成本,況且這是試吃活動的試吃品,小弟並沒有賺您半毛錢,小弟願意在補寄給您但是運費是不是不該由我支出吧!
我覺得我們應該要一起來檢舉"態度有問題"的店家
當主購已經很辛苦了..要聯絡東聯絡西..再加上現在"天天"的團員越來越多...如果莫名其妙的事件一直產生..我想願意當主購的人會越來越少吧..
這件事依我來看..是店家要向黑貓要求賠償..因為是黑貓的作業疏失..不是退運費那麼簡單而已..店家沒有在當下做出正確的處理..所以才會搞到自己委屈消費者也一肚子氣
之前我團購"方便美食主義者-宜蘭三星蔥仔餅"..寄貨當天店家忘記把貨品寄出..我沒收到貨打電話問店家店家才發現..害我要馬上一通一通打電話給團員通知取消領貨..後來店家再補寄..可是收到的蔥仔餅已經有解凍的狀況..紙箱也濕濕軟軟的..我再詢問店家..店家說應該是宅配的疏失..他們寄出時沒這個問題..這2個trouble店家都只是以簡單的"抱歉"解決..讓我覺得很沒誠意!!
就像kiwi說的..物品有什麼問題都要主購概括承受..沒有信用的店家就算東西再好吃我也不會光顧!!
所以蔥仔餅那家店我毫不留情的給了負評!!
我覺得包裝是商家問題,宅配會傷到包裝破損!這部份當然宅配會賠償!
如果主購這樣服務大家的試吃團,卻因為包裝破損而需要花到電話聯絡費,
未得到商家體諒辛苦而要主購自行吸收,沒差阿頂多不開此商家的商品阿!
畢竟包裝完好這是一定要注意的~
如今試吃都會這樣,正式商品我們也會考量包裝是否會問題!
我記得有一家奶烙我試吃覺得不錯,但因為每個團都反應會破損!
所以我們無法開團訂購!
如果得不到保障,誰願意冒險消費阿~
2/10要領這一家的試吃....小擔心中
湯湯水水的商品溢出真的很麻煩，尤其還有辣油的東西~
這也就是我下單前一直害怕的，但是又想吃...
也只能祈禱有加強包裝了^^
((真空包的那種還是比較保險吧~)) 像餐廳調理包那種，
店家可以研究一下，畢竟生意是要做長久的，
消費者剪開-就可以倒到鍋裡加熱了~~
,況且這是試吃活動的試吃品,小弟並沒有賺您半毛錢,
===========================================
最不爽看到這種回答....
怎麼~~試吃品就爛掉活該= =?
『況且這是試吃活動的試吃品,小弟並沒有賺您半毛錢』
看見店家ＰＯ這種話，整個心情就很
我想，網路行銷這方式，最強的，
就是不管好事、壞事都會傳的很快，
而且還會傳千里啦～
"這是試吃活動的試吃品,小弟並沒有賺您半毛錢,小弟願意在補寄給您但是運費是不是不該由我支出吧!"
像這種店家直接把它設為壞人啦!
過份!
這樣誰敢再開他家的團啊!?
試吃品就這樣了
那要是定實品不是更慘!虧更多!!!
黎先生
我想愛合購並沒有任何一個人要求您要辦試吃吧
既然要辦試吃了那您就必須要把成本這個問題列為廣告宣傳費用吧
而不是遇到了問題然後再來跟消費者說我有成本問題
就如我在信裡跟您說的您花了成本辦試吃
東西好吃有人回購了那您是不是有做到生意賺到了錢
那我們主購開這個試吃團有賺到了什麼嗎?
沒有吧，東西有問題我們主購要聯絡店家要聯絡黑貓
然後您一句您沒經驗就帶過，我也是第一次碰到東西送來有損壞的
那我是不是當初也該一句我也不知道怎麼處理就好了呢?
您要再講您花了多少成本這種話的話我想也不必再說了吧
您這個鴨血就算再怎麼好吃~我也不可能去開
