(轉) 常見的Q&A

黃金泡菜內的醬汁是採用新鮮的紅蘿蔔、新鮮辣椒、蒜頭等所製成，純天然不添加化學製劑及人工香料，而脆嫩的包心白菜嚴選自臺灣南投所栽植的新鮮蔬菜。而黃金泡菜脆嫩不死鹹的健康祕密，是以獨家首創經4小時SPA循環活水製程洗去多餘的殘留鹽分、代謝雜質，把關每一口的美味、每一口的健康。

2.產品的保存方式？外縣市至門市購買如何保存?

因產品不添加防腐劑，常溫下可放置3小時，冷藏可放置3個月(日期標示瓶蓋身)，如未開封也請冷藏/香腸冷凍。門市另備有保冷裝置提供選購(4入保麗龍$15; 6入保麗龍$20; 20入保麗龍$40-內附送保冷劑1個)。

3.哪裡買的到正宗黃金泡菜?

1.歡迎至官方網站(http://kimgad.com.tw/product.php)點選您預選購之商品，客服人員收到訂單後與您電話確認到貨日。 2.於ihergo慶家-黃金泡菜 商店直接下單訂購，客服人員收到訂單後將以ihergo站內信通知到貨日及相關宅配細節。 3.撥打客服電話06-2980766，將有客服人員為您電話受理訂單。 4.各大超商、百貨超市、百貨短期推廣展售、網路購物商城等。

4.素食者是否可食用？

黃金泡菜、黃金月芽：內添加蒜頭，為植物五辛素可食用 醋釀南瓜：純素可食。 酒釀蕃茄：內添加之紅酒已發酵處理，純素可食。 XO醬 ：葷食。

5.若我收到(購買)的產品有問題該如何處理？如何退換貨？

慶家食品所製品完全新鮮製作，送達後請確認商品無誤，在未拆封情況下，發現有變質或商品本質上的問題，請勿食用；若是運送中的毀損，請保有原來的包裝及商品、出貨單與拍照存證(以便向宅配辦理賠償)，退貨時請將照片及您的聯絡資料寄至慶家客服信箱[email protected]，返回商品必須是與照片相符之物品(請保持原商品之完整性)，否則恕不接受退貨，當我們收到您的來信後會立即與您聯繫為您處理，並派人員至府上為您退換新品。

6.需要協助時如何跟您們聯絡？

您可以選擇來電詢問：(06)2980766 傳真：(06)2971591或是來信：[email protected] 客服中心詢問，我們會盡速回覆給您。

在未拆封情況下，發現有變質或商品本質上的問題，是酸的（封膜已有小翻起） ；若是運送中的毀損，請保有原來的包裝及商品、出貨單與拍照存證(以便向宅配辦理賠償)，都沒有耶 退貨時請將照片及您的聯絡資料寄至慶家客服信箱[email protected]， 返回商品必須是與照片相符之物品(請保持原商品之完整性)，否則恕不接受退貨，當我們收到您的來信後會立即與您聯繫為您處理，並派人員至府上為您退換新品。

實在是太麻煩了  吃一口是酸的   就趕緊丟了 請大家少訂海帶芽

回應 cocojessica:

 

5.若我收到(購買)的產品有問題該如何處理？如何退換貨？     在未拆封情況下，發現有變質或商品本質上的問題，是酸的（封膜已有小翻起）；若是運送中的毀損，請保有原來的包裝及商品、出貨單與拍照存證(以便向宅配辦理賠償)，都沒有耶退貨時請將照片及您的聯絡資料寄至慶家客服信箱[email protected]，返回商品必須是與照片相符之物品(請保持原商品之完整性)，否則恕不接受退貨，當我們收到您的來信後會立即與您聯繫為您處理，並派人員至府上為您退換新品。          實在是太麻煩了  吃一口是酸的   就趕緊丟了請大家少訂海帶芽