(轉) ihergo衝店團OSweet 食後心得

Dear all

 

心得分享  請各位團友注意~

 

我今天去OSweet 用了第一張憑證 (我買了兩套)

服務人員一開始說 飲料只能點咖啡$70 若換成其他的要補差價

我說但是網路上買的時候說飲料任選  沒說要補差額啊  

拿出憑證一看  卻發現網路商說的 並沒有在憑證上註明

太晚了不敢喝咖啡 只好補60元換水果茶

過了半小時  隔壁桌也拿了憑證來消費

一樣發生飲料補差價的問題  

經過客人的據理力爭後  她們不用補差價ㄟ  

服務人員改口說:"是甜點換口味才要補差價 飲料不用補"

怎麼前後差這麼多  我就去問我那杯要補60元的水果茶  她就說  不用補了~

 

所以  團員們要注意一下  他們每天要接受這麼多愛合購的團友來店使用

我不相信他們的店員不知道:"是甜點換口味才要補差價 飲料不用補"

我"懷疑" 他們利用人性的弱點  隨機收取"飲料差價"

要不是後面來的團友爭取  我也會大事化小地付60元

 

再來還有新鮮的事~

隔壁桌點了B+C套餐  結果來了 C+C 

送錯了不打緊  服務人員竟問說: 既然都做好了  要不要就吃了  還是真的要換??  哇咧??!  

客人說: 不用  再給我們 B餐 謝謝  

我看了 好心地說  她送錯的剛好是我們點的  服務人員卻再送回廚房  不理我們

再來,我們的飲料要冰的  卻送來熱的

最瞎的是  兩桌都吃完了主餐後   隔壁桌又來了一盤剛剛送錯的C餐  

妳們會以為  他們一定是客滿 客人很多  服務人員忙不過來吧

不對喔   約六成的桌數有人

還有值得提的一事  我從17:20到21:15離開 

客人沒有很多  卻沒有再來倒過一杯白開水

真的  只有一杯而已~ 

要去的人  要自己帶水喔~

 

(我是好心說出來  他們應該會因此改善服務品質  還沒去的 應該會享受到更好的服務品質吧   我剩下的另一張  就留到八月底再去用吧)

 

以上分享~

 

對了  最近有一團在衝中元節普渡特價  有送贈品(創意存錢筒)+主購滿額禮  商品看起來都不錯  又很便宜  也跟大家分享一下囉~