(轉) 草莓奶酪捲價差問題！

Dear all：       

        我們辦公室上週(1/11)向聖保羅訂了20幾條蛋糕（宅配），含季節限定的草莓奶酪7條，因為同事家人吃了還想再吃，所以拜託住在台北的同事代買，結果店面價格是2條200元，宅配價格卻是138元/條，我知道之後當場覺得欲哭無淚，原本好心幫辦公室訂，怕住台北的同事一個人無法提的動那麼多蛋糕，現在卻因為現場和宅配的價差，讓我這個主購的信用喪失，這個損失，實在是太大了！

        因為我是辦公室的主購，原本不知道這件事，直到聽到同事在背後偷偷討論（他們不敢當著我的面說）才知，事後他們也安慰我說，這不是我的錯，重點不是那價差兩百多元，而是聖保羅對顧客的態度，就是因為我們無法去門市購買，所以才會利用宅配團購，能去現場購買的大多是散客，同樣的餡料、同樣的大小，確有兩種不同的價格（一條價差達38元），對我們這種大量訂購的死忠客戶，卻又情何以堪？

        我只要回婆家台南，就會從新營店帶聖保羅蛋糕回去請同事或送禮，也因為蛋糕真的好吃，所以同事才會這麼踴躍訂購，以後若是我再發起其他團購，除了要自行吸收轉帳手續費及電話費外（辦公室不流行收雜費），還要多一條被同事懷疑的罪名，發起團購是不是要A錢，原本抱著滿腔的熱忱要和大家分享好東西的熱情也被瞬間澆熄了！

        我只想提醒其他的主購，如果您有遇到相同的情形，是否也能向總店反應？畢竟聖保羅的蛋糕真的好吃，我也不想弄得消費者和店家撕破臉，畢竟我還想繼續吃到好吃的蛋糕，只是希望能將消費者一視同仁，讓我們能以最實惠的價格買到想要的東西，這樣雙贏的局面，也才是造就店家生意蒸蒸日上的原動力，不是嗎？

聖保羅申訴專線：05-2857338轉17 黃小姐

這是從他的網站上貼過來

草莓奶酪捲(要冷藏保存)大特價原價1條180，現在2條只要200元喔!(限現場購買，數量有限)

我最近有開聖保羅.我也有看到.但是他要現場購買.而且數量有限ㄚ!我們自認沒有那個時間所以做罷!

能去現場購買的大多是散客，同樣的餡料、同樣的大小，確有兩種不同的價格（一條價差達38元）~~~其實.如果你去過.台南的伊雷特布丁.你就知道.同樣的情形阿!!

我們去現場買雖然比較便宜.但是還要排隊.還要當心布丁變質.還要煩惱運送方式.粉大一盒ㄚ.如果買3盒.真不知怎麼載肥家!(騎機車)

所以.還是付出一些費用.讓宅配人員送到手上.對我們比較方便!!

基於以上理由.說給團員聽.他們大都會接受的.~~雖然我們離聖保羅不遠.(我們在台南縣)但是大家也沒有空去排隊.還是讓黑貓先生送來比較經濟啦!

^^真是不好意思!!草莓季活動是店內近期的促銷活動之一，但因為是店內活動，所以它既沒有接受預約也沒有宅配服務!就是要現場購買的優惠~我們實在沒有要佔客人便宜的意思ㄛ!!

芋泥妹是店面的服務人員之一，有些到現場的客人，也是會有預定的需求，不過我們也都只能婉拒!!沒有辦法幫她下單~因為下訂單就是要寫優惠價，而不是活動的促銷優惠價!所以我們都告訴客人我們產品的到貨時間點，請她盡量在那個時候來帶，但也還是有些客人也是會怕買不到而寧可用優惠價來下單呢!!

芋泥妹認為聖保羅的服務人員都不是會暗崁客人優惠的服務人員!!能優惠的，一定都會優惠給客人的!!所以請您放寬心好嗎?店面和宅配的優惠並不一樣，宅配有宅配的好和優惠活動，店面有店面的促銷活動，這是針對不同的客群所給的優惠，聖保羅只是秉持不論是散客或是團購的客人都能夠再優惠一點的信念去做活動，至於公平或不公平實在是見仁見智囉