(轉) [好物] 手機解約罰重！NCC要業者分期計算

針對消基會今天痛批電信業者對於「手機綁門號」的銷售方式，消費者一旦要求解約，就必須面對鉅額違約金的不公平現象，國家通訊傳播委員會日前已經邀集業者討論，並以「行政指導方式」，請電信業者自我約束，明年度起，所有違約金計算將以「季」為計算基礎，換言之，如果綁約兩年，違約金分「八期」，換言之，如果消費者使用三個月之後，要求解約，所支付的違約金是「手機補貼總額」的八分之七。如果最後三個月才解約，僅需要支付八分之一。電信業者則是低調表示：目前消費者為了使用最新的手機「跳槽」已經成為常態，違約金只不過是反應業者的成本。（彭群弼報導）

「手機綁門號」已經是電信業者最常用的行銷手段，特別是消費者如果想要使用最新的手機，又不希望支付高昂的手機成本，電信業者透過綁約及高額的手機補貼，拉高通話費率，讓消費者立刻拿到最新的手機，或者對於於一般用戶提供低單價甚至免費手機，採用綁約兩到三年的方式，確保未來穩定的電話費收入。保持消費者「短暫」的忠誠度。

不過，在激烈的競爭，以及門號數量太多，消費者又喜新厭舊的狀況下，在門號可攜，不需要更換手機號碼的便利性的推波助瀾下，電信業者如何解決「跳槽」現象，就成為棘手的問題，但也有業者鎖定「綁約」前的消費者，鼓勵消費者「脫逃」，因此高額的違約金就成為阻擋手段。糾紛頻傳。消基會也出面痛批？

對此，國家通訊傳播委員會日前已經邀集業者討論，並做出行政指導：要求業者未來有關「手機補貼」違約金的計算方式，必須以「三個月：一季」為計算基礎。簡單的說，假設綁約兩年，違約金均分為八期，依照合約執行時間的長短，逐期遞減，如果使用三個月之後就解約，違約金要賠八分之七，如果到期前三個月之內解約，只需要賠八分之一。如果綁約三年，違約金採12期計算。

電信業者私下表示：手機補貼佔目前電信業者的行銷費用相關可觀，如果消費者一天到晚「落跑」，業者損失慘重，當然必須透過違約管制，遏止消費者落跑。天下沒有白吃午餐。

至於消費者認為應該依照綁約的存續期間計算違約金，電信業者私下表示，部分業者以「協助負擔」違約金的手段搶客戶，因此暫時不考慮縮短計算違約期數的方式。