聶嬤海鮮水餃的差勁
本來我是想說既然寄來錯了,吃完就算了
下次就不要再回購了
如果是我們交貨回程有時間的耽擱的話
為何會韭菜的冰凍的很完整,而其他的卻是那ㄇ的不堪
當初是不想造成vivishu的困擾才覺得算了
如果是這樣會造成店家的不信任,認為失誤是我們的話
我想就不得不替大家伸張一下正義,所以我才會去評論區去申訴
但是聽到他說的語氣,感覺不給他個教訓我就不平衡
黏成一團
鮮蝦水餃少了2個...退冰成一團,蝦子吃起來還有腥味...要如何賠償
韭菜水餃,冰凍的很完全.粒粒分明沒問題
我當初的客訴網頁在此
http://www.ihergo.com/store/6595/events/no44620
廠商的這ㄇ敷衍的推卸責任把團購的人當傻子
我們聯阿宗芋冰都買過了也沒融(只用紙便當盒裝)
怎ㄇ可能連水餃這種東西(有包溫措施)融成這樣還不是他們的責任
如果不是他們的責任,怎ㄇ可能是
韭菜水餃完好無缺,另外的彩色跟蝦子卻變成一團
還要歸咎於我們的問題
認為是我們想要占盡他們便宜
他的偷工減料少顆的補寄10個....這是他們應該賠的
因為我們努力賺錢買的東西憑什ㄇ要讓他平白無故的賺走
他寄錯的是他們的不對,本來就該讓他們賠償
至於沒寄錯但是有失溫的(不賠),更是他們的不對還要把責任歸屬於買家
真的很惡劣
如果願意的人就去把他們的惡行鋪上去給他們一點教
他甚至還告知主購說有的人少2顆有的人或許會多2顆
還要求我們下次遇到這種情形請先照相存證
請問我付一樣的錢,為什ㄇ要少2顆,誰知道我們這些少顆的數量會不會也是
變成別人的試吃品
我想原因是他們以為通常買水餃的人都不會數就直接煮了吃了
所以偷斤減兩不會有人會發現吧,好死不死剛好那天就是數了
又好巧不巧團有看到我的文也去數了,真的有幾個人少了
但後來他發了一封所謂的道歉信完全感覺不到他有道歉的整個就是覺得是在推卸責任
士林團對這家的惡行控訴在以下網址請大家評評理
http://www.ihergo.com/club/vivishu/forum/no64314
為了平息眾怒,這個商家又苦苦哀求大家原諒願意賠償
大家也為了不想為了這個"五星級收費,有省錢的水餃"生氣
所以同意賠償讓事情圓滿落幕
但是今天讓人更不可原諒的是他發了一封信給主購,內容如下
Vivi,
有一件事要先知會妳，而且麻煩妳。
針對失溫的問題，我們與黑貓宅配正在找尋所有可能失溫的原因，
以預防以後再度發生如此現象。
所以，宅配竹北所告訴我，士林宅配所有一位主管會於這一兩天
去拜訪妳，想了解一下當時的狀況。就這樣囉！
小次次
如果真得是黑貓宅配的失誤,
為什ㄇ是韭菜水餃是硬幫幫的其他的水餃卻是整變成黏在一起還出水
鮮蝦水餃的蝦子還出現腥味
更何況我還用保冰袋去裝回家
請問大家這是買家的問題,還是商家出貨本身就有問題ㄋ?
本家族的人覺得跟團長一樣已受到嚴重人格汙辱
商家完全不認為自己有錯
還想怪罪於黑貓宅配或者是我們團的人
嚴重譴責無理的商家
以後列入我們團隊的黑名單了,從此不在回購
就像商家說的,讓市場決定吧
如果這樣的不負責任還能在市場上生存,也只能說天意
試吃品跟正常品是否為一樣的評價.....很難說....
至於這個商家對我們而言是如此
廠商本來可以圓滿的解決問題畫下句點的
今天看到廠商寄給vivi的信真是給她傻眼
他們提出宅配端要檢視流程問題
噢!這早該在事發後三天內就要處理的是怎嚜拖到現在才做?
事發當時第一時間就要先與宅配公司了解是否有流程疏失再提出說明的
現在反而是到過來做耶
為了商譽
廠商處理客訴問題真的不要拖
這件事其實對雙方的傷害很大
但我們消費者提出來的問題本來廠商就應該要重視甚至要提出解決的方案
如果在這樣下去........
乾脆在新竹地區賣就好了
網購就不要再做了
避免我們這些雞婆的消費者壞了廠商的信譽
我是團員之一也是家族的副族長..
我們大家長vivi處理冷凍冷藏的團購...
數都數不清了...今天為了此水餃的事情
整個服務熱忱down到谷底...
明明就是廠商出了問題...
確來怪東怪西...一會只賠短少...一會全賠
一會又要請宅配主管去vivi家看現場詢問
然後呢????我不懂廠商的下一步驟又要如何???
要我們把水餃吐出來還是拉出來給他驗貨嗎???
廠商的發文雖然口口聲聲道歉
明眼人一看就知道文中的真正意思...真是有夠酸~
我們並不是要敷言的""對不起.抱歉""幾句話
而是誠意的道歉!!
其實當初廠商若是誠心的道歉!!
而不是拉哩匝的說了一推廢話
因為沒人想知你要怎改進或是找出問題點在哪??
這些動作應該是你自己公司內部要後續處理與討論的~~
幹麻千拖到我們身上...逼我們相信你的理由接受虛偽的道歉
主購vivi有甚義務一定要接受廠商的調查..廠商憑甚麼?????
隨意的來信...短短的幾句話..就要人家接受調查與盤問...
換是任何一個人...都會極度不快!!
廠商提供試吃商品一個樣...正常商品又一個樣
何況我們是率先支持購買...但得到的結果確是令人不堪與生氣!!!!!!!!
我們家族率先支持購買，一買就是八、九千元！
卻得到與試吃品，品質大不相同的水餃！
不只失溫導致水餃破掉，更有多位團員發生水餃短少的問題！
我４０顆包裝的胡瓜水餃就少了３顆！
品管到底哪裡？
店家一下道歉、一下又說不是他們問題！
一下不賠償、一下賠償十顆、一下又說全部都賠
一下說宅配問題、一下懷疑我們主購問題
這種顛三倒四的態度，讓人覺得店家是在耍消費者！
怎麼？有問題都是別人的問題，店家怎麼不是先檢討自已？
往回推，如果是宅配問題、我們主購保存問題
為什麼同一箱的水餃會有的都相黏、破掉，有的卻都完整正常？
顯然就是出貨時，店家就沒有把水餃冰透才會造成的！
店家不虛心檢討，居然還牽託一堆理由！
甚至以懷疑我們主購的人格的心態，說要找宅配主管去我們主購看貨物流程！
我們團率先購買，就是衝著好吃、店家貼心的包裝！
沒想到，僅止於試吃，等正式購買時，狀況完全不同…
我沒有訂購嬤媽水餃，但是是士林饕客家族的成員．
我本身有開團，常溫，冷藏，冷凍的商品都有開過．
說說我的心得
冷凍－林聰明沙鍋魚頭－黑貓宅配運送，社區安管人員幫我代收，馬上拆箱冰入社區冰箱的冷凍庫裏，下班後回家點收，發現短少一包沙鍋菜，隔天早上寫傳真信給林聰明，當天下午就接獲林聰明來電告知，要補寄一包沙鍋菜給我，因免運費搭順風車，又加買二包沙鍋菜＋八塊魚肉，林聰明明快的處理讓我覺得很愉快，因為二話不說就說要補寄給我．
林聰明補寄到貨時是假日，所以由我自己親收，收到貨時外箱底部是濕的，我馬上開箱，沙鍋菜塑膠帶上有冒汗情形（退冰狀況），便馬上放進冰箱冷凍庫．
冷凍－４９２＃仙草汁－台灣宅配通（大嘴鳥）運送，收到貨時外箱都是乾的，社區安管員幫我整箱放進冰箱冷藏室．
一樣是冷凍宅配，一家宅配公司外箱是濕的，另一家宅配公司外箱是乾的？
林聰明第一次到貨，我就不知是否有像第二次到貨有退冰的狀況，但經由嬤媽水餃這件事，我會更注意宅配到貨時，在忙著清點數量同時，也要注意有無退冰情形，如果有退冰情形就拒收，把事情丟回給宅配公司與店家自己去解決．
附帶一提，４９２＃仙草屋，原本合作對象是黑貓宅急便，採冷藏配送，後來經客戶反應，收到貨時已近似常溫狀態，４９２＃仙草屋業者怕客人收到近似常溫的東西，而導致變質讓客人喝出問題來，有跟客戶說以後遇到這種情形拒收處理，４９２＃仙草屋後來改用台灣宅配通（大嘴鳥）冷凍配送．
各位知道為什麼我要提，林聰明沙鍋魚頭這件事？
各位知道為什麼我要提，４９２＃仙草屋這件事？
其實 送來的東西有問題
我們要的不是一定要求商家賠償
我們要的是真誠道歉
商家對我們真誠的道歉 好過他給我們的任何賠償
原本家族的團友不願意接受聶嬤水餃的賠償
是家族家長 希望再給商家一次機會
不過 最受傷的居然是家長
這樣汙辱家長的人格
實在讓人憤怒
若是做錯無誠意道歉的商家
只會無形流失更多的商機
我贊成～如果咱們團長都不團結商家怎會鳥我們～
我建議開一個家族～稱為合購捍衛家族～
裡面讓全省團長加入～裡面專門抵制不肖商家～
這樣才能團結一致～看來員外來著手進行好了～＾＾
