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大大們;遇到這種團員,該如何處理

1 (9個項目)
salra1013 (528)
1 F
2008/7/28 發表
0人 0人

跟我訂了2條香帥蛋糕,7/1日下午330到貨,他請別人代領人下午500來我家領走的…而且是從裝蛋糕箱子裡面現拿出來給代領之人 

結果他沒在第一時間反應讓我知道,這中間也沒寫信或是打電話告知我,

7/6日…突然直接給我負評(說他蛋糕長了螞蟻),因為我家冰箱冰不下,所以再當天到貨時,早巳先前告知團員,要當日來取貨完畢…且比他晚領到蛋糕之人,我有電話詢問幾個其他團員,他們都說蛋糕沒有長螞蟻啊

 

我回信:

salra1013 (162) | 2008/7/6  0:29 am  刪除 

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寄給 : group1000 (3)  

您好:

蛋糕會長螞蟻,我非常的驚訝,也深感抱歉
其他團友也沒人跟我反應,有螞蟻
搞不好在店家出貨運送過程中,就發生
了,而且你是在第一時間就拿到的
不太可能,是因我的保存不好而造成的

這中間存在著太多不確定的因素,如果每個人的蛋糕
長了螞蟻就送給主購一個負評,我想沒有主購敢跳出來
幫大家訂貨了,您說是不是呢???

是否可以幫我把評比改回來呢?,並在當天打電話跟他說明原由,也跟他致歉

他在電話當中,也答應要幫我把評比改回來,等了一個多禮拜好不容易見他上線

也沒見他改評比,這中間也曾多次打手機給他,手機不是沒人接就是關機,很難聯絡上人,於是我只好心灰意冷的再一個禮拜過後補他一個負評

他幾乎10天半個月才上線一次,此人在7/26上好不容易又上線了,他發現我給他負評後,又把原本負評的評比加了內容,還說我沒風度

我回信



salra1013 (162) | 2008/7/26  1:25 am  刪除 

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寄給 : group1000 (3)  


我想您是誤會了,當天蛋糕會有螞蟻,我是完全不知情的
宅配是下午330
幫你代拿的人,大約是下午500拿到的,600在麥當勞取貨比你晚拿到的人,
後來我打電話有問他們,沒人告訴我他們的蛋糕有長螞蟻,
所以你蛋糕長螞蟻能不能事先告知我???
這中間我還要負責分貨給18個人,都很忙了,如何能夠一一打電話通知
每個人前來拿,我從不隨便給人負評的,你先給我負評之前,

也沒有先告知我蛋糕會有螞蟻
一個禮拜之後才給我負評,我才知道的,若您能在第一時間,就告訴我
我還能幫你跟店家要求換貨,而且我知道的第一時間打電話給你跟你say sorry

你也答應幫我改評比,結果我等了好多天都沒有我也只好給你負評了

 

salra1013 (162) | 2008/7/26  3:16 pm  刪除 

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寄給 : group1000 (3)  


因為你幾乎是1-2個禮拜才上一次線,很難用站內信聯絡到你,
這中間我也曾經多次打電話給你,手機不是關機就是沒人接
我很難聯絡得到你,再第一次聯絡上你的時候,
你曾答應要幫我比評比改回來
等了好久也不見你把評比改回來,於是我只好這麼做了

我從不隨便給人負評的,你是第一個

有啥事,可以在第一時間跟您的主購溝通,事情還有解決的空間
但事情是在交貨日過了一個禮拜,你才直接透過給我負評,我才知道的
但是你不常上線,電話也讓人難找,於是身為主購我對你也愛莫能助

今天我又再度打電話給你,手機一樣是沒開機
若您方便,請打我手機0912-XXXX11與我聯絡可以嗎?

 

遇到團員這種很久上線一次,產品有問題沒在第一時間聯絡主購,手機又超難打不是關機就是開機沒人接的請問怎麼處理???

 

補充一下~~~他這中間都是直接透過負評跟我聯絡,從未寫過半次站內信,也沒打過半通電話告訴我!!!

julie128 (185)
2 F
2008/7/28 發表
0人 0人

菈菈..

 

別理她啦..如果東西真的有問題應該當天就要說了阿..

 

等了一個星期才說.誰知道螞蟻從那裡跑進去的...

螞蟻一定不是從你家跑進去的..如果是..箱子上應該早就一排螞蟻了..

 

而且你都那麼有誠意要跟她解決事情..她還愛理不理的..

我想要等到她回應,應該有點困難了吧!!

 

看看她上一個評價似乎也不是太好..

把她列入黑名單啦!!以後別再讓她跟團了..

 

不過負評能不能修改我就不太清楚了耶..是不是可以請站務那邊幫忙處理呢

你是一個好主購大家都知道的..不會因為一個負評否定你的辛苦的

huiling1017 (33)
3 F
2008/7/29 發表
0人 0人

是啊,

別難過了~

你是很好的主購啦~

 

kk70216 (38)
4 F
2008/7/29 發表
0人 0人

真的很奇怪耶~

自己的蛋糕有螞蟻,

應該是要去和廠商反應吧~

為什麼是主購的問題,

而且,應該要問清楚吧,

不能隨便就給主購負評呀~

因為主購只是提供服務的人呀,

主購又沒有賺我們多少錢,

要負責聯絡廠商,還要整理貨物,

已經很辛苦嚕~

應該要多體諒才對~

怎麼能任意就給負評呢><

 

luke2315 (202)
5 F
2008/7/29 發表
0人 0人

 個人覺得有熱心主購幫忙處理雜事讓我們可以安心領取美食,應當感恩(因為我就怕很多麻煩事).至於商品有問題應當第一時間就反應.讓主購去跟廠商說,不該過了5~6天才說,這當中就有各種可能性.

菈菈..不要難過人-百百種(台語)

snowlin (35)
6 F
2008/8/4 發表
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Salra

俗話說"人在做天在看"

這種人不必去跟她生氣或怎樣啦

 

salra1013 (528)
7 F
2008/8/9 發表
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我快發轟了…

此人從7/26給我負評,離線快2個星期後,好不容易今天8/9終於上線了寫信來xxx

group1000 (3) | 2008/8/9  9:03 am  刪除 

mail.js寄給 : salra1013 (170)  
蛋糕是妳保存不當才生螞蟻的
而且是一拿回來打開就有了
妳也說妳隔30分鐘都沒有冰存
還一直打電話騷擾我

甚至在網路上惡意公開別人姓名毀謗他人名譽
因為妳在網路上發言的文章
妳自己的電話有隱藏
我的名字就故意公開
所以我會採取後續動作保護自己
因為這原本是我們的交易
但大家只聽妳一方說詞容易混淆而犯錯犯法毀謗他人名譽
但我覺得最大的點在於妳
今天事情隔那麼久但妳還有意在三個家族公開
而且還有名字跟帳號
表明妳是故意的
但我已經存檔並備份了

而且關於妳說的事情我都能提出證明

若妳在八月底都沒有公開向我道歉
我會採取行動自保(若妳再惡意提及他人名字不限在此)


我話就說到此了

 

 

salra1013 (528)
8 F
2008/8/9 發表
0人 0人

http://www.ihergo.com/club/ihergo-web/forum/no42193

什麼跟什麼嘛///我整個傻眼,為什麼你在第一時間,

不與我聯絡;事後才要來跟我說一推廢話

luke2315 (202)
9 F
2008/8/11 發表
0人 0人

我個人覺得團購的目的是在於方便品嘗各地美食.主購的辛勞是不可諱言!至於商品品質的控管不能把責任都推給主購--商品從出廠--貨運運送--主購家.這一路下來不知是在哪個環節出錯,大夥不妨静下心來好好溝通,犯不著為了一各蛋糕搞的彼此都不愉快就失去團購的本意.

 

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