我收過退冰的涼點伴，沙拉和肉類都發臭了

我知道不是店家的關係，事後店家有償賠壞掉的一部份

也和店家建議不要宅配沙拉類的，風險太高

大家好 我是小老爺

黑貓冰品退冰不理賠ˋˊ

他還沒跟我這樣說，不過根據我的了解 他不可以不理賠

除非他給我們的單據或者契約書裡有附上此條文

並且我們認同簽章 這才具有法律效力

他口同聲稱不理賠的事情 我們可以跟消基會投訴 他會被罰錢罰到頭暈

所以 不要被騙啦

不過為了避免這問題發生 我建議要送貨之前先把商品冰到"硬梆梆"

在拍照存證(避免有紛爭我們理虧)

借我轉一下喔

黑貓的送貨員很大牌,宅配通的很客氣,可以考慮宅配通的生鮮宅配.

我家這條路線的黑貓先生很客氣

時間上沒辦法配合的話都會事先打電話來喬時間

反而宅配通先生則是愛什麼時候送就什麼時候送

甚至下午該到的給我拖到晚上才送過來

我家這邊的黑貓先生也還不錯很客氣~他都固定早上9:30叫我起床

我家這邊的小黑貓比宅配通好太多了.........

最少不會拖時間；會在指定時間內送來，怕時間上無法配合還會給我電話讓我好連絡！

宅配通....算了吧!打電話去問貨在哪也說不出來.....連何時可以到都無法給我一個時間!

早上該送達的給我下午才送來....害我差點無法準時發貨!

我們這邊的黑貓先生也超好的ㄚ

有時想想不要一昧的只知道指責別人,看看自己的態度是怎樣

你對人家尊重,人家自然對你客氣

宅配車也不是只服務您一位客人

我這區的黑貓先生一個是超好（不常來）一個是超差（常來），每次都碰到超差的那個~~明明勾下午五點那個時段到貨，每次都早上就送來~~前幾次就跟他說：嗯~~勾的是下午時段，他也沒說話，我也不好意思再說了~~就開始請老媽把冰箱清一清，搬到冰箱冰。現在學聰明了~~只要是不用冰的就早上收貨，要冰的我就早上不收，結果一直猛按電鈴~~好像很確定我家有人在的樣子，黑貓先生就打來我手機問我家裡有沒有人~~我就說：先生，我請店家勾的是下午時段，我會勾下午時段是因為早上我媽媽出去工作，下午才回來喔，你現在就送來~~沒辦法收貨喔，真是不好意思！那個禮貌超差的下午送來我家，我媽形容他是臉上無笑容，只講兩句話，一、早上沒人喔，二、請簽收！~~這個是超差的黑貓先生。

超好的黑貓先生，也是一樣早上送來，他按了電鈴沒人回應，他也打來紀小姐家裡沒人在嗎？大約何時回來，我也是回答一樣的話，那位超好的黑貓先生，很可愛，會跟我哈拉，下午送去我家也會跟我媽哈拉，我媽也很喜歡那位黑貓先生~~所以，每個區域的黑貓先生都是不一定的「人種」，碰到好是很好，碰到不好那就算了~~我也不太想去客訴，客訴後他大概會被罵吧~~唉~~我只能說拿了運費，禮貌不周到就算了，冰品是冷凍車配送，竟然~~不理賠，那是不是說冷凍配送的運費是否有不合理！

去消保會那邊申訴好了~~

愈來愈不喜歡~~統一黑貓

琳達也來說一下喔!

我家的黑貓司機都很棒!但價格太貴，我帶運費有點吃不消，

而且超過5公分以上，又要加價，但說實在的，很少讓我追貨啦!

現在我家自從換了宅配通後，我家司機更棒了!

如有遇到上班須指定時間的，他都會幫我用紅筆註明，

這波試吃瓶那麼多團，沒甚麼出差錯，

重要的是我家司機都用目測的，很好溝通!

我真的很不欣賞(大嘴鳥)的服務精神

事件一:

有一次因中秋節快到來，為了怕送過來的時間會是早上，所以特地囑咐客服人員，請宅配人員約傍晚時才到，客服說他沒辦法確定，要先問司機才能回覆我~

並清楚說將回覆電話，但是後來我左等又等~還是沒打過來。

如果連客服人員的話都沒辦法讓我信任，那我也沒辦法接受她們這種唬攏客人的作法

反之小黑貓，我也是做類似的舉動，她們的客服人員就馬上在電話中幫我聯絡司機，並且準確告訴我答案。

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事件二:

昨天又是大嘴鳥，送錯東西到我家，結果是別人購買的湯底露出來了，整個箱子有一半是濕的(司機還說那是解凍)，後來我說你拿錯家，他又送走了。

這位司機你也幫幫忙，送錯地址耶~

還有客戶如果看到一個箱子濕濕爛爛的躺在他家~難道會很開心嗎