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【媒體報導】屈臣氏濕紙巾發霉 全下架 開封布滿黑斑 「嬰兒用的 太扯了」

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2011/12/1 發表
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【蔡惠如、戴安瑋╱台北報導】國內藥妝保健通路龍頭屈臣氏販售的自有品牌嬰兒濕紙巾,遭民眾投訴首次開封竟是整包都嚴重發霉的超噁濕紙巾,直呼:「很扯、很離譜。」台灣屈臣氏獲悉後已緊急將該系列產品全面下架,且受理退換貨。
張小姐向《蘋果》投訴,她上月在屈臣氏南西店門市,買了一包屈臣氏自有品牌「Watsons倍潤嬰兒護膚柔濕巾」,買約一周後、在本月七日首次打開使用,竟發現整包濕紙巾布滿黑色霉斑,還有噁心霉味。


包裝完整尚未過期
張小姐指,該濕紙巾包裝完整,保存期限可至二○一三年四月,還沒過期,向店員詢問,僅得到店員冷淡回覆說可拿去退換貨,未積極處理的態度令她生氣說:「這是嬰兒用的濕紙巾,萬一沒看清楚給孩子使用,後果就很可怕,屈臣氏太離譜、太扯了!」
屈臣氏說,該款產品有二十抽和九十抽兩種規格,出問題的是九十抽規格,接獲消息翌日已緊急將同批號、同規格產品全面下架,也希望張小姐提供問題商品進行檢驗,以釐清發霉原因,但無法透露下架回收數量。
台灣師範大學化學系教授吳家誠說,市售濕紙巾多添加酒精、抑菌劑,還未開封就發霉,可能是製造或運送過程曾被摔破或遭異物刺穿,才讓產品變質。消基會董事長蘇錦霞說,屈臣氏應速查明該產品的發霉原因。


自有品牌產品出包
民眾林慧文說:「直接接觸到嬰兒皮膚的東西居然未開封就發霉,太恐怖。」民眾吳婉如說:「如果不知情而誤用,真的是超噁心的。」屈臣氏強調,該商品為國外進口自有品牌,民眾可持發票或直接拿產品,到當初購買的門市退貨。

發霉濕紙巾退換貨資訊
◎問題:屈臣氏「Watsons倍潤嬰兒護膚柔濕巾」(90抽),未過期且未開封商品嚴重發霉
◎售價:99元
◎下架:已全面下架,購買民眾可持發票和產品,或拿90抽規格產品至所購買門市辦理退貨
◎洽詢:0800-051-148
◎申訴:
.消保會1950
.消基會:(02)2700-1234、(04)2375-7234、(07)225-1234
資料來源:屈臣氏、消基會、消保會

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