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4習慣戒除粗心、推拖拉,工作省力、績效更高

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2012/1/13 發表
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4習慣戒除粗心、推拖拉,工作省力、績效更高 

你是否曾經想過,過去一個月,有無做到等值於個人薪資的貢獻呢? 

韓國績效管理專家、著有《這樣做事,換你挑老闆》作者柳朗道表示,由於企業以獲利為導向,支付人力成本,提供各式福利,目的是期望每個人皆有良好表現,創造高績效。 

換言之,對工作者來說,「該怎麼做,才有高績效」是必須時時反思的問題。而產生高績效的方法,作者認為要先從改善「工作心態」開始。因此,不妨養成以下4個習慣,讓你徹底脫胎換骨,開創卓越表現。 

1.下定決心「一定要完成」:工作中最常發生的問題就是拖拖拉拉。一個小時可以完成的工作,有時甚至一天都不見得能做完,不僅無法準時完成任務,連帶地也影響到下班時間。 

工作之所以會拖拉,多半是因為無法集中精神在某一件事上。因此柳朗道強調,每件工作開始前,務必抱持「一定要完成」的強烈態度,主動尋找能夠監督進度的主管或前輩,充分掌握業務狀況,減少拖延。 

2.「細節」決定績效好壞:格式搞錯、客戶名字打錯等看似微小的失誤,總是會在關鍵時刻造成重大傷害,影響公司聲譽。而一旦小錯不斷,不僅破壞個人的信賴感,甚至可能成為職涯發展的污點。 

不想再輕忽細節的工作者,可先將過去因犯錯而引發的狀況,累積成個人資料庫。往後再執行同樣業務時,就有過去案例可供參考。甚至可以挑出關鍵部分,列印成一張確認清單(check list),逐項檢視,更能減少失誤機會。 

3.留意並學習他人的「工作術」:遇上工作表現優異的主管或前輩時,不妨私下記錄他們的工作方式:他們如何說服客戶、如何打電話、如何製作企畫書、如何執行任務等。在觀察的同時,也要模仿、嘗試做同樣的事情,並且比較成果,仔細思考之所以產生差異的環節。 

柳朗道鼓勵,若能持續尋找良師,致力於自我改善,將這些人的工作績效視為自己日後要達成的基準,就能加速成長。 

4.「成長」如階梯,須堅持向上爬:有過減肥經驗的人都知道,剛開始帶著興奮之情努力減肥,卻看不見成果;但一星期、一個月之後,就能明顯察覺差異;然而,再過一段時間,體重下降的速度又開始減緩。 

工作上、學習上也是如此。現今社會講究速成,但個人能力卻無法短期提升。因此,在成果顯現之前,即使不斷碰壁,仍然要盡量投入時間和資源,持續努力。最終方能展現良好成績,發揮個人價值。(本文取材自《這樣做事,換你挑老闆》,大田出版。整理 / 陳立唐) 

《經理人充電週報》2011/10/18

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