寫了好多封信給客服也無回應

為什麼我在免費索取中按"我要索取"卻沒反應.寫了好多封信給客服也無回應.已經好多天了!客服都不聞不問...........又沒客服電話請問到底要如何處理?誰能幫幫我啊?