(轉) 超不推品香的服務態度
今天星期天一群人(六個人)去了銀行山上的牧場，餵完牛下來剛好也是吃飯時間了
就想到在愛合購這兒有看過品香的試吃團，所以決定去品香吃
看網友的心得文都覺得不錯吃的樣子~
停車時還想說好幸運在他們店的馬路旁就有停車位了
真是黑皮~因為開車最怕就是花時間找停車位了
一到1樓，馬上有一位先生來詢問我們幾位，五大一小，他請我們上二樓~
所以就上到二樓，結果我們往五人還是六人的桌子前去
這時來了一位穿粉紅衣服的服務小姐，告訴我們那桌有人訂了
我們就轉往旁邊另一桌比較大桌的~
結果她又說這桌不行~我們就問她這也是有人訂了嗎?
她說沒有，而且講話顛三倒四的，最後他請我們上三樓
我們不以為意，想說算了，大概是要留給人數較多的客人~
不過可以明講丫~何必顛三倒四的講話又白眼對待我們~
老實說到這兒已經心情high不起來了~想著大家都說好吃是真的嗎?
不過我們還是上了三樓，這時大家還自我安慰說三樓的風景比較好
上了三樓我們六個人去坐了四人桌(因為剛才那小姐有說大桌的也是有人訂啦)
想說擠一下ok啦~反正大家都說好吃，就吃吃看丫~
點菜、上菜、吃吃吃~~~
因為我吃比較快，所以就坐在位置上四處瞄瞄風景~
結果又看到剛才那粉色紅上衣的小姐在服務別人
也是不耐煩、翻白眼....
唉~當下想著，如果要過大小姐生活那就不要來打工啦~
來打工快樂一點不是比較好嗎?賺了錢心情又好這不是更好嗎?
雖然有人覺得別人上菜的速度比我們快，不過想想都坐下來吃了
就愉快地吃吧，不然搞壞了自己的情緒，吃虧的是自己丫
其實上面的都是廢話
因為重點在下面，吃完就是結帳了
結果結帳的人竟說我們帶外食這次就原諒我們下次不可以這樣
還很不屑咧~我們當下真的摸不著頭緒
我們什麼時候帶了外食，結果她說我們帶了貢丸來煮.....
真是晴天霹靂~~~~如果我們有帶貢丸來幹嘛還點貢丸丫，是錢太多喔
(因為根本就不便宜)
真是氣到說不出話來，因為我們五大一小沒有人拿包包去
只有一個人拿著小皮夾(因為她要付錢)
這樣要如何帶外食，還是需冷凍的貢丸
重點是如果一開始就發現是否要馬上制止我們?
可是明明我們沒帶，還誣賴我們，這服務生的人品真的#%%^^&*&
明明就在服務中不爽我們，可以直接說丫，不然也可以換人來服務我們丫
這樣誣賴客人真的很不好~這樣誰下次還敢再去吃丫
做生意不是要以和為貴嗎?怎會這種德性丫~
而且我們在還沒結帳前都沒跟他們大小聲
結果竟得到這種誣賴，雖然最後在櫃檯氣到跟結帳的人說清楚
最後也跟我們道歉了，可是這樣就算食物好吃我們也不會再想吃了
唉~如果老闆、老闆娘有看到的話
希望妳們好好教育妳們的員工，因為對外她們就代表妳們所有的一切
U大 謝謝您告知我們這件事情
今天在會議上面 老闆已經跟所有員工提出此事情
並且嚴厲的警告員工 要以顧客的用餐環境以及心情為主
假日會比較忙 但是不代表就可以忽略客人的情緒
針對此事 對您致上最大的歉意
嗯~~忙歸忙
態度也是要保持
如果光這點態度不好~~~~
要進去第2次比較難耶...
態度好客人也不會隨便找麻煩~~~~~~
跟情續扯不上關係0.0
嗯~服務業的服務態度很重要
【情緒】←不對
【餐者的心態】←這也不對
上面的U大有寫到
在停車場的時候心情還很愉快
餐廳沒有帶位的服務生，請客人直接上2樓
因為他們是6個人，當然會選5-6個人的位置坐下
如有訂位，可以放一個小牌子
客人提到找了另外一個比較大的桌子，問這有人訂位了嗎？小姐回覆沒有，沒有訂位怎麼也不行坐呢？是不是要留著等比較多人的客人，應答的方式讓消費者（奇檸子不好了）
【不過可以明講丫~何必顛三倒四的講話又白眼對待我們~】
小姐的態度應該是面帶微笑~ 不是一付臉給客人看【服務業最基本的】
【上了三樓我們六個人去坐了四人桌】如果沒有比較適合的桌子，可以幫客人拼桌，消費者上門怎麼會連坐的地方都沒有，用餐是要舒適。
結果又看到剛才那粉色紅上衣的小姐在服務別人
也是不耐煩、翻白眼....
唉~當下想著，如果要過大小姐生活那就不要來打工啦~
這位服務員的態度真的很差，怎麼可以不耐煩+翻白眼
因為重點在下面，吃完就是結帳了
結果結帳的人竟說我們帶外食這次就原諒我們下次不可以這樣
還很不屑咧~我們當下真的摸不著頭緒
我們什麼時候帶了外食，結果她說我們帶了貢丸來煮.....
真是晴天霹靂~~~~如果我們有帶貢丸來幹嘛還點貢丸丫，是錢太多喔
(因為根本就不便宜)
這就比較嚴重了，相信當時在場的消費者以後都不敢去了
別間的處理方式應該是看到了，小姐會小聲的提醒客人，小姐~我們這不可以帶外食哦
還搞不清楚狀況下就誣賴客人..........而且是點餐的貢丸........
