(轉) 郵購7日內退貨，4成業者違法要求自付運費。

消費者文教基金會調查12家購物業者、3家拍賣網站發現，其中 6家、占40%業者對於消保法規定郵購 7日內可退貨，竟要求消費者自付運費，已違法，呼籲業者改善。

消基會今天召開「網購退貨，40% 業者竟要求消費者自付運費」記者會。

消基會秘書長吳家誠說，消基會 6月22日至 7月8日對12家購物業者、3家拍賣網站進行調查，結果發現有6家業者對於郵購可於 7日內退貨的法律規定，卻要求消費者自付運費。

消費者報導雜誌社發行人游開雄說，依消費者保護法第19條規定，消費者在收受商品前或收受商品後 7日內退貨，可不附理由，也不需負擔任何費用或價款。消基會調查發現的 6家業者已經違反消保法，但是目前沒有罰責可罰。

身為律師的游開雄說，目前爭議較大的是內衣等貼身衣物，以及影音、DVD等可以拷貝的商品，業者較不接受退貨；這次調查就發現有 3家業者規定，貼身衣物一經購買，不接受退換。

不過，游開雄表示，消保法第17條規定，消費者可對郵購商品進行必要的檢視，內衣商品可以拆開看、不要穿上就好，月餅也可以撥開檢視。他建議網路平台業者應依法統一規範退換貨規定，不要再讓消費者上網一家家查找網路商店規則。

他也呼籲消費者，上網買東西，最好仍以已確定過實體型款品牌的商品為優先，以免退換貨不愉快經驗一再發生。