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annywang0411(530)

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在 2010/8/25  0:23 am 發表

炎炎夏日中大家期待冰棒來清涼一下,可是卻被到貨延遲出狀況影響了心情!

近日團購盛行使得宅配貨量激增,加上這家冰棒促銷,到貨延遲可以理解。但是老闆的處置態度讓人很難接受。

既然勾選到貨時段是下午,宅配的下午是5點以前,4點多打電話給老闆,老闆開始先是輕鬆回答宅配通常 6點到,我問~那我六點就要發貨,怎麼有時間分裝。老闆說~喔,你沒要我幫你分裝嗎?

我說~我問過是不是先分裝,可是回信回了其他事沒回覆這點。我想一定是促銷期不肯分裝。

老闆又說~對啦,我們最近很忙,好幾個人在處理網路的事。沒關係啦,發貨很快,很簡單。我自己發都這樣。

我說~請幫我催催,盡快到。

幾分鐘後老闆再打來確認我的地址和數量。然後再過幾分鐘打來說6點前會送到。

我想想不對,想問宅配電話,再打給老闆就沒人接。到了 6點貨沒到,我也只能再撥老闆電話,依然沒接,一直到了6點半終於到貨,但是老闆仍沒接電話。

這當中家族朋友在家幫忙打電話,打到後來老闆接了,知道我們貨延遲,卻是輕描淡寫說~這樣喔!

老闆對於出貨問題一點幫助都沒有,任由消費者自己跳腳,這樣很不應該!

不關心到貨情形,不主動問就算了,還不肯接電話。

我們可以接受延遲到達,但是需要知道會等到幾點,需要和老闆或宅配聯繫,唯一的聯繫在老闆,但是老闆不接電話要我們一群人怎麼辦?

很多人要趕回家接小孩,也有人要趕上班,還有人要回家煮晚飯,大家苦等,我也無計可施,大家都氣老闆不接電話。

更氣的是,發完貨我清理箱子,發現宅配單上並沒有寫我的電話,宅配人員根本沒辦法連絡我,無法通知到貨狀況。我知道要是他們送貨有狀況一定會聯絡的,難怪今天不打電話通知,老闆填寫宅配單沒寫我的電話呀!

老闆呀,您要網路行銷不該如此草率,不該對消費者的問題置之不理!

今天的延遲狀況,我不怪宅配人員,他們很辛苦奔波送貨,延遲難免!

我怪宅配公司業務增加卻不擴充車輛和人員!

我更要怪廠商輕率與不負責的態度!

還有,冰棒很小,包裝也讓人傻眼,5枝冰棒未個別包裝,以一個塑膠袋裝在一起,開口打結,很隨便的包裝。如果稍微化了水後再冷凍,不就會幾枝黏在一起?而且,這樣的包裝會不會不夠衛生?

唉,可嘆我們被低價吸引,權益卻不被重視!

就算冰棒很清涼也難消我們的火氣!

a062469970(19)


在 2010/8/25  1:31 am 發表

親愛的主購由於你的問題宅配單應該有2張

一張查詢號碼45-6567-2913這張上面有寫主購電話號碼

指定送達時間是4點

因為有2張保麗龍箱應該有貼2張宅配單

因為5點過後員工都下班了我快6點有打給黑貓他們也給我回答要到了

所以我放心進去冷凍庫裡面整理冰棒殊不知黑貓還沒送達直到我老婆回家

才看到電話響我就接起來然後你跟我說她悶還沒到所以我又打電話去問

黑貓才又說他們快送達然後我再打電話給主購結果妳就說黑貓有打給你說快送到了

真是很抱歉讓主購難做人

a062469970(19)


在 2010/8/25  1:41 am 發表

非常抱歉我剛看錯是45-6567-2924這張有主購電話指定送達時間他勾選12~17點

他另一張45-6565-2935這張沒寫主購電話她勾選時間也是12~17點

實在抱歉

 

teresa2349(629)


在 2010/8/25  3:38 pm 發表

有負責的態度才會有源源不絕的客源

夏天病菌多也請注意冰品包裝衛生

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