在 2009/2/23 1:14 pm 發表
在這次的薇閣大合購我買了2套，
2/14我先去用了餐，大致上dm上寫的東西都有，
除了冰淇淋不是Haagen-Dazs之外，
其他的就如發表過食後感想的網差不多，
所以在尚可接受下，
我把另一套送給了家人，
希望他可以去嘗鮮，
但在前幾天我問他去吃後的感覺，
得到的答案實在讓我很傻眼也很氣憤!!!
他去的那天是非假日，
一開始也只有他們一桌，
結果餐廳居然沒有提供"自助餐檯"，
(我看到另一網友發表是2/21去吃也沒有自助餐檯，
而且更可惡的是，服務生的回答居然說是早餐才有!!!
睜眼說瞎話嘛!!!而且還騙說冰淇淋是Haagen-Dazs的，
我家人做餐飲業的一吃就知道不是!)
所以在上菜很慢的情況下還是吃了2小時，
內容只有一盤沙拉、超小杯湯、餐前酒、主餐、甜點，
甚至連一杯水都沒有，
老實說主餐很少，但因為我去吃時有自助餐檯所以我尚能接受，
但這對沒有自助餐檯的人來說，
這樣的餐點要價1999元!!!簡直是搶!!!
我家人去那天剛開始就只有他們那桌，
後來才又來了一桌，
所以當天總共是兩桌，
以我的推斷，
應該是當天訂餐人數太少，
所以大直薇閣為了減少成本乾脆不提供自助餐檯，
這樣的行為簡直就是欺騙消費者，
而且還說謊騙2/21去的那位網友說只有早餐才有，
明明dm寫的很清楚!!!
也許我也能體諒業者想節省成本的心裡，
但一開始就要說明好呀!
一開始限定日期集中客人就不會有這種情況呀!
而且訂位時也沒事先跟客人說明，
也沒有任何的配套措施，
就是要騙那些無知的消費者，
這種行為令人很無法忍受!
我想有遇到一樣情況的網友也發表你的意見，
一起來推，
我會先跟ihergo反應，
看是要有這種情況的網友集體去跟大直薇閣反應，
或是我自己直接去跟 大直薇閣反應，
又或者直接請水果日報報導，
大家有任何意見都可提出。
順道一提大直薇閣的廁所居然沒水，
而且也沒因此而定時清理，
我去那天如此，
我家人去那天也是如此，
根本就不重視消費者權益!!!
ariel168(13)
在 2009/2/23 5:38 pm 發表
大家好
我是ihergo公關Ariel
主辦這次的情人節團購活動
原本是希望讓大家開心
沒有想到薇閣餐廳的狀況
經過網友紛紛反應後
讓我們也很意外
所以我在這邊表達我們的歉意外
為了替大家追回權益
我們已經多次跟薇閣行銷經理反應
並將客訴網友之姓名以及聯絡電話交給薇閣
他們也很有誠意要來彌補當初服務不週的地方
將會主動連絡
但是怕後續有漏掉 客訴的網友
所以請需要客訴薇閣情人餐的朋友
直接聯絡薇閣行銷經理
Paul 0910-932-978
他會竭誠為大家服務
ihergo行銷公關
Ariel
jey0525(411)
在 2009/2/24 6:03 pm 發表
誇張到極點～
mlee521(110)
在 2009/2/25 11:39 pm 發表
因為客人太少所以沒有供應自助餐
那餐廳是預約制的嗎???
不然怎麼可能知道當天來的來客數有多少
買回來的菜一直冰在冰箱也會不新鮮吧
客人很多的時候才會供應自助餐
食材也不會新鮮吧
那至少要提供吃的飽的菜單吧
花2000元吃不飽又受氣的話
最簡單的方式就去消保官那邊申訴
雖然得不到什麼實質的好處
在敘述的時候又會再生氣一次
但是網路的力量是很可怕的
看來以後薇閣都沒機會做自助餐的生意了
薇閣還是好好的做汽車旅館好了
花樣多了反而砸了招牌
xshmily(113)
在 2009/3/2 9:01 am 發表
只能說...菜真的都不新鮮...
連牛肉都有種味道....
連冰淇淋都冷凍硬到沒辦法挖...
連巧克力噴泉都只有番茄.棉花糖跟小熊軟糖可以吃
真的是打壞自己招牌阿....
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