各位親愛的顧客~

本店雖然經營愛合購不是很長的時間，但是對於顧客的服務與品質真的一直努力在做好，只要顧客願意反映我們都會誠心處理，今日看到某位顧客給予情緒性的評價及評論感到非常失望，我記得該位顧客到貨的那天，突然跟宅配公司說她沒定貨然後又說已經退訂，但是本店查詢她並沒有刪掉訂單也沒有來電告知要取消，本店去電詢問，她對我說因為她車子剛被拖吊心情不好等等的話，也答應下午在請宅配在次送貨過去，其實本店第一次遇到這樣的情形，顧客在到貨當日突然說不要了！與那位顧客通電話時也覺得她很情緒化，一下子很激動一下子又跟我說不好意思，今日看到那位顧客留下如此情緒性的評價，真的覺得長久的努力都被破壞了！本店一直秉持著要做好的商品及服務的精神，即使賣的只是食物，關於售後服務也自問盡力做到好，雖然沒有一百分，也盡力做到讓顧客滿意，請不要惡意的打擊本店的努力！

 每個人的口味不同，對於商品的滿意度我們都虛心接受，我們難過的是，在整個交易過程中及服務我們並沒有出任何差錯，隨意的給商家負評，真的深受打擊！

謝謝您給我們的鼓勵！

我之前有在討論版上留言,請店家改善水餃皮煮了易破的困擾,大約是隔天吧,就收到店家的回函,不僅不推責,且非常有誠意的提出改善的方式,讓我有點感動,因我本只想向店家反應一下,沒想到店家的售後服務態度不僅誠懇且謙虛,我真的給店家100分啦,希望像這樣有品質且負責任的商家,不要氣餒,繼續努力,好嗎?

 真的感謝您給我們支持與鼓勵，且也不吝惜的告知我們的缺失，讓我們可以改進且進步，您的回應真的讓我們感到無比的溫暖，謝謝！