您好,

已經聯絡廠商查明問題發生的原因, 造成您的不便請多見諒, 也謝謝您的通知.

Leo

 各位愛合購的主購伙伴們好，我是店家KOTOMALL，今天4/14在處理訂單追加及出貨時接到愛合購平台的通知，因為流程上認知的問題，造成主購們對於到貨日的困擾與不滿，雖然一時之間感到有些訝異與疑惑，但仍先在此對主購們致上誠摯的歉意，我們已充分與主購們聯繫確認，以便讓後續的過程問題能夠不再擴大。

針對主購們在此提出的討論意見，可多摩也一併作說明，希望各位主購伙伴們能夠諒解：

這次很榮幸能獲邀參加愛合購的大合購活動，但因太過臨時，導致準備期非常的倉促。由於我們之前未曾接觸過這個網站，都是以Y拍為主，因此對合購網的流程與運作方式完全不熟悉，活動在進行中才逐步瞭解系統給予的功能，所以沒有能夠非常即時地與各位主購做好聯繫動作，這點是可多摩的疏失，我們會深切地檢討改進。

可多摩是個小型的店家，實際工作人員只有2位（其中一位伙伴只有空閒時才能幫忙），不論是攝影棚拍照、工廠看貨、郵局寄件、面交、銀行...所有店務都由店長一人處理，難免得四處跑，所以並不是一直都在店內可接聽電話，因此造成的誤會，可多摩還希望主購們能夠見諒。

當活動進行時，我們已經先行向工廠採購預先備貨，但可多摩只是小型店家，並不是工廠，因此備貨量不可能太多。這次大合購是活動時間結束後，愛合購平台才開始陸續彙整有匯款的訂單資料給我們，所以我們事前並無法預知實際可出貨的數量，因此在追加數量上較無法精準控制。可多摩在Y拍經營數年，並不是一個騙人的店家，因為很習慣在Y拍的流程了，以為團員們都熟知會有商品追貨期，匯款後合理的工作天數內完成出貨即可，我們沒有發現到系統中出現的到貨日期對於主購活動的意義，所以形成了這次會發生問題的主因，當然這是賣方該檢討的部分，我們不會因為認知不同而將問題推給任何一方，若各位主購們無法順利與您的團員取得諒解，我們有誠意處理後續事宜。

這次的事件，對可多摩而言是個難得的經驗，使我們理解到不同的平台，有不同的流程與生態，期望各位主購們以及各位跟團的團員們，能夠體諒我們小店家的人力有限，在此誠懇地向尚未收到商品的主購及團員鞠躬說聲對不起，除了少部分商品尚未到貨外，店長決定將有現貨的商品先行寄出，其它追加的款式，會儘量在這個星期六4/18完成寄出，我們已經連夜趕工包裝，務必盡快讓各位拿到美美的比基尼，謝謝各位主購及團員們的體諒!!

可多摩KOTOMALL