在 2010/10/4 1:33 am 發表
起因源在我第ㄧ批或是9/29號到貨~店家9/27號就到了~
哪天因為在加班是老媽代為收貨~老媽根本不知道是啥就簽收了~
因為我哪天也有其他貨要到~回到家才知道是店家提早寄出而宅配也搞錯提早送來
當下我只打電話給宅配想說不要麻煩到店家~但是宅配給的態度就是不想來收回!!
我就很生氣打去請老闆幫忙處理~OK~第ㄧ批貨宅配有來收回~也承諾9/29號到貨~
到這裡我都OK~
結果在9/28號我收到宅配電話~就第二批貨已經到宅配所了~
他問我是否跟9/29號的一起送到~我整個就是抓狂~我第二批貨是10/5號到貨的~
店家提早哪麼多天寄出是怎樣???包子類的東西提早做出提早至少有了7天以上的時間
這樣包子是新鮮的嗎!!加上第ㄧ批已經反應過了~第二批還是這樣???
我就直接寫評論跟給店家負評~沒想到店家不但不反省~還給我負評???
這是身為店家該有的責任嗎???
我收到第ㄧ批貨時~裡面包子都被擠壓變形~
也因為包子裡面肉汁溢出導致整個包子外觀大打折扣!!
店家口味標示不清~只給兩張DM給主購說明點幾點是啥包子!!
我知道口味~但是團員清楚嗎??
如果店家只接受好的評語無法接受不好的評語哪請不要讓人試吃~
試吃就一定要昧著良心寫出好的嗎??不好的評語都無法接受嗎??
大家要看的就是真心的評論不是嗎??如果無法反省檢討~哪舉辦試吃用意何在~??
店家說9/19號颱風造成貨品DELAY~而造成宅配疏失~可是我是9/29號到貨的呢??
哪代表店家第ㄧ批貨又是多久前寄出了~
很抱歉~我比較直~我沒辦法忍受明明態度~東西不好~還要昧著良心寫說好的評論~
很抱歉~做不到~本想說希望店家可以自省~但沒想到店家不但不反省~還給報復性評價
哪這些就留待讓人探討吧
huyentzu(1481)
在 2010/10/4 1:30 pm 發表
冷凍食品提早一星期出貨........夠離譜的
轉公版+1
mcpearl420(1124)
在 2010/10/4 5:21 pm 發表
太可怕....食品類的東西有一定的保存期限
提早那麼多天寄出，那到底是哪天做的？
有標示日期嗎？吃壞肚子怎麼辦？
即使要提早寄出，店家應該要誠實告知客人，而不是先送宅配，由宅配來處理吧
在 2010/10/4 10:46 pm 發表
回應 mcpearl420:
太可怕....食品類的東西有一定的保存期限提早那麼多天寄出，那到底是哪天做的？有標示日期嗎？吃壞肚子怎麼辦？即使要提早寄出，店家應該要誠實告知客人，而不是先送宅配，由宅配來處理吧
M大~連包裝都是很簡略~沒有標示口味~包子已經擠壓變形!!肉汁都沾到皮都看到顏色!!美觀以大打折扣!!
連我帶去公司吃~同事都說看起來好難吃!!真的是不好吃啦!!
今天帶潮州肉包去~馬上被搶走一顆吃!!同事還跟我說蛋黃肉包看起來很好吃!!
潮州肉包的老闆娘處理事情態度就很優~反觀跟竹籠店家比??根本沒得競爭!!
東西就差很多!!態度更是差更多
在 2010/10/4 10:46 pm 發表
回應 huyentzu:
冷凍食品提早一星期出貨........夠離譜的轉公版+1
H大~店家還回覆可以放1.2個月~沒有說提早7天寄出就不新鮮了~要我門保存得已
她完全不認為自己態度有問題!!只說我沒有客訴~第一次已經客訴了!!
第二次還是如此!!我就直接給評論了!!如果店家經營的好~還需要人家去客訴嗎??
huyentzu(1481)
在 2010/10/4 11:06 pm 發表
回應 ssmanrtv:
回應 huyentzu: 冷凍食品提早一星期出貨........夠離譜的轉公版+1 晏慈~店家還回覆可以放1.2個月~沒有說提早7天寄出就不新鮮了~要我門保存得已她完全不認為自己態度有問題!!只說我沒有客訴~第一次已經客訴了!! 第二次還是如此!!我就直接給評論了!!如果店家經營的好~還需要人家去客訴嗎??
問題是產品新鮮度,可容店家這樣玩
店家不重聲譽拿消費者健康在玩
主購知道,本來就要幫團員把關,錯在那裡
店家怎能不知撿討給主購這樣負評,
擺明說自己沒錯,別怪到主購態度問題
店家更本就是報復性評比
mcpearl420(1124)
在 2010/10/4 11:19 pm 發表
試問....提早送去宅配，宅配所一定會幫店家"保存得宜"嗎？
提早到貨也未事先告知主購，主購有義務要幫店家"保存得宜"嗎？
宅配提早到貨，如果主購家冰箱無法冰，主購回家已經是宅配到貨三小時後
誰敢保證這三小時的中間，東西是完好的按照店家的方式保存？
如果這三小時根本沒冰，即使宅配來收回去冰，隔天主購還敢收這批貨嗎？
有人敢保證團友吃了沒問題嗎？那店家可否願意簽下保證書，如果有問題要如何賠償？
好的店家應該要確保宅配過程也沒問題，誰願意拿自己的身體健康來開玩笑？
主購明知這批包子提早出貨且一切資料空白，又怎麼敢拿團友的身體健康作賭注？
如果什麼都要等到出問題才要出面，這也太不負責了。
再者，如果每顆包子無外包裝，也無標示製造日期，這可提供給消基會處理。
我想消保官會站在消費者的立場替大家把關。
愛合購的店家有很多例子可供大家參考，不是無政府，只是需要有人"提供"給政府
monsa(2259)
在 2010/10/4 11:38 pm 發表
偶們的貨10/7到
有點挫
mela(741)
在 2010/10/5 1:40 am 發表
愛合購一堆新手店家用低價試吃吸引人氣
買了真的賺到嗎?最近鬧很大的250==>50元蛋糕也是很扯
不成熟的商品,就算免費請我吃,我都怕胖
同樣是包子,我開的是這家
https://www.ihergo.com/store/chaozhou
不但跑去先試吃,還做了充足的教育訓練,甚至檢查了他的包裝跟貼紙
網路開店很簡單嗎?來來來聽我嘮叨一下
EX:商品品項過多怎麼辦?
A:1備貨時一定要至少兩人重覆核對品項!
並清楚明確的標示於外箱,避免主購光是撈貨就讓東西失溫了
A:2.貼紙品質要篩選,市場夜市在賣那種銀色貼紙,低溫下會失去黏性,勿使用
否則貼紙脫落主購要怎麼分貨?(每包打開吃一下嗎?
)
EX:主購到貨後反應貨少了怎麼辦?
A1.大忌的話===>怎麼可能?不會吧?等等(不然現在是懷疑主購嗎?)
A2.一定要先承認可能疏忽了,詢問主購希望怎麼處理?
數量不多的話其實主購都會自己吸收,或是下次開團再補
但廠商若態度差,我一定會叫他明天給我寄來
A3.其實也有可能是主購到貨沒點+分錯貨
但請勿爭辯,留下好印象才有機會再開團,吃虧很可能是佔便宜
EX:遇到惡劣不講道理的主購怎麼辦?(S大我不是說你喔
)
A1.大忌的話===>保留法律追訴權,已跟律師研議中等等
A2.如果真的不幸遇到,就只能道歉並認了!主購會有團員跟主購相挺
別的廠商敢幫你出頭得罪主購嗎?=="
EX:訂單大量湧入,無法消化怎麼辦?
A:堅持立場!當天已滿單就是請後下單的主購改日期
原則要堅定!態度要柔軟!我就不相信哪個主購會硬到明明廠商滿單
卻不接受客氣的請他改日期!這麼難相處的話,不妨婉轉的請他流團
這是最重要的堅持!滿單就改天!不改請流團!
寧可多送幾顆包子陪不是都要堅持到底,才能穩住品質!
以上都是寫給店家看的!每一字都是我當時飆著汗叮嚀我的店家的
(S大跟你絕對無關啦~~我只是想向他說明"態度"跟"氣度"的重要)
這家店口氣這麼差!再好吃我也不會團(黑名單
)
回到事件本身,雖然店長講得一付自己也是迫於無奈
但給我感覺就是一間不成熟的商家
不但工廠/人力規模都不堪承受大量訂單
心態上也還沒有做好網路開店的準備
如果生意太好,哪來的東西七天前就可以出貨阿?==
明明就是缺乏規劃跟邏輯,還講得一付很合理的樣子
結論:態度太差又寄非新鮮商品,拒團不買啦~
huyentzu(1481)
在 2010/10/5 3:12 am 發表
回應 mela:
愛合購一堆新手店家用低價試吃吸引人氣買了真的賺到嗎?最近鬧很大的250==>50元蛋糕也是很扯不成熟的商品,就算免費請我吃,我都怕胖 同樣是包子,我開的是這家 https://www.ihergo.com/store/chaozhou 不但跑去先試吃,還做了充足的教育訓練,甚至檢查了他的包裝跟貼紙網路開店很簡單嗎?來來來聽我嘮叨一下 EX:商品品項過多怎麼辦? A:1備貨時一定要至少兩人重覆核對品項! 並清楚明確的標示於外箱,避免主購光是撈貨就讓東西失溫了 A:2.貼紙品質要篩選,市場夜市在賣那種銀色貼紙,低溫下會失去黏性,勿使用否則貼紙脫落主購要怎麼分貨?(每包打開吃一下嗎?) EX:主購到貨後反應貨少了怎麼辦? A1.大忌的話===>怎麼可能?不會吧?等等(不然現在是懷疑主購嗎?) A2.一定要先承認可能疏忽了,詢問主購希望怎麼處理? 數量不多的話其實主購都會自己吸收,或是下次開團再補但廠商若態度差,我一定會叫他明天給我寄來 A3.其實也有可能是主購到貨沒點+分錯貨但請勿爭辯,留下好印象才有機會再開團,吃虧很可能是佔便宜 EX:遇到惡劣不講道理的主購怎麼辦?(S大我不是說你喔) A1.大忌的話===>保留法律追訴權,已跟律師研議中等等 A2.如果真的不幸遇到,就只能道歉並認了!主購會有團員跟主購相挺別的廠商敢幫你出頭得罪主購嗎?==" EX:訂單大量湧入,無法消化怎麼辦? A:堅持立場!當天已滿單就是請後下單的主購改日期原則要堅定!態度要柔軟!我就不相信哪個主購會硬到明明廠商滿單卻不接受客氣的請他改日期!這麼難相處的話,不妨婉轉的請他流團這是最重要的堅持!滿單就改天!不改請流團! 寧可多送幾顆包子陪不是都要堅持到底,才能穩住品質! 以上都是寫給店家看的!每一字都是我當時飆著汗叮嚀我的店家的 (S大跟你絕對無關啦~~我只是想向他說明"態度"跟"氣度"的重要) 這家店口氣這麼差!再好吃我也不會團(黑名單) 回到事件本身,雖然店長講得一付自己也是迫於無奈但給我感覺就是一間不成熟的商家不但工廠/人力規模都不堪承受大量訂單心態上也還沒有做好網路開店的準備如果生意太好,哪來的東西七天前就可以出貨阿?== 明明就是缺乏規劃跟邏輯,還講得一付很合理的樣子 結論:態度太差又寄非新鮮商品,拒團不買啦~
m077038b(726)
在 2010/10/5 11:07 am 發表
好可怕哦!~
真不新鮮
態度又差
抵制
太過份了!~
cw79220(468)
在 2010/10/5 8:08 pm 發表
回應 mcpearl420:
試問....提早送去宅配，宅配所一定會幫店家"保存得宜"嗎？提早到貨也未事先告知主購，主購有義務要幫店家"保存得宜"嗎？ 宅配提早到貨，如果主購家冰箱無法冰，主購回家已經是宅配到貨三小時後誰敢保證這三小時的中間，東西是完好的按照店家的方式保存？如果這三小時根本沒冰，即使宅配來收回去冰，隔天主購還敢收這批貨嗎？有人敢保證團友吃了沒問題嗎？那店家可否願意簽下保證書，如果有問題要如何賠償？好的店家應該要確保宅配過程也沒問題，誰願意拿自己的身體健康來開玩笑？主購明知這批包子提早出貨且一切資料空白，又怎麼敢拿團友的身體健康作賭注？如果什麼都要等到出問題才要出面，這也太不負責了。 再者，如果每顆包子無外包裝，也無標示製造日期，這可提供給消基會處理。我想消保官會站在消費者的立場替大家把關。愛合購的店家有很多例子可供大家參考，不是無政府，只是需要有人"提供"給政府
我還以為只是口味標示不清而已，
所以去店家的版面反應了一下，
店家還迅速回覆說會改善，
本來還想說店家挺負責的，
但沒想到我拿到的包子是好幾天前就出爐的，
真的讓我很無言ㄟ…….，
雖然店家有回覆主購可以放1.2個月，
但就mcpearl420所言，
宅配所一定會幫店家"保存得宜"嗎？
主購有義務要幫店家"保存得宜"嗎？
雖然這次食後沒任何問題產生，
但如果哪一次因為種種不確定的因素而造成任何的問題，
那屆時是店家or主購or團員，到底哪一方該負責呢？
會不會店家怪主購，團員也怪主購呢？？
所以出貨前，雙方應該溝通清楚才對，
不然這樣兩敗俱傷真的很不值ㄟ~~~
為何愉快的團購行為會變成這樣呢？？？
到底我們的團購品有無保障ㄚ？？
在 2010/10/5 11:41 pm 發表
回應 mela:
愛合購一堆新手店家用低價試吃吸引人氣買了真的賺到嗎?最近鬧很大的250==>50元蛋糕也是很扯不成熟的商品,就算免費請我吃,我都怕胖 同樣是包子,我開的是這家 https://www.ihergo.com/store/chaozhou 不但跑去先試吃,還做了充足的教育訓練,甚至檢查了他的包裝跟貼紙網路開店很簡單嗎?來來來聽我嘮叨一下 EX:商品品項過多怎麼辦? A:1備貨時一定要至少兩人重覆核對品項! 並清楚明確的標示於外箱,避免主購光是撈貨就讓東西失溫了 A:2.貼紙品質要篩選,市場夜市在賣那種銀色貼紙,低溫下會失去黏性,勿使用否則貼紙脫落主購要怎麼分貨?(每包打開吃一下嗎?) EX:主購到貨後反應貨少了怎麼辦? A1.大忌的話===>怎麼可能?不會吧?等等(不然現在是懷疑主購嗎?) A2.一定要先承認可能疏忽了,詢問主購希望怎麼處理? 數量不多的話其實主購都會自己吸收,或是下次開團再補但廠商若態度差,我一定會叫他明天給我寄來 A3.其實也有可能是主購到貨沒點+分錯貨但請勿爭辯,留下好印象才有機會再開團,吃虧很可能是佔便宜 EX:遇到惡劣不講道理的主購怎麼辦?(S大我不是說你喔) A1.大忌的話===>保留法律追訴權,已跟律師研議中等等 A2.如果真的不幸遇到,就只能道歉並認了!主購會有團員跟主購相挺別的廠商敢幫你出頭得罪主購嗎?==" EX:訂單大量湧入,無法消化怎麼辦? A:堅持立場!當天已滿單就是請後下單的主購改日期原則要堅定!態度要柔軟!我就不相信哪個主購會硬到明明廠商滿單卻不接受客氣的請他改日期!這麼難相處的話,不妨婉轉的請他流團這是最重要的堅持!滿單就改天!不改請流團! 寧可多送幾顆包子陪不是都要堅持到底,才能穩住品質! 以上都是寫給店家看的!每一字都是我當時飆著汗叮嚀我的店家的 (S大跟你絕對無關啦~~我只是想向他說明"態度"跟"氣度"的重要) 這家店口氣這麼差!再好吃我也不會團(黑名單) 回到事件本身,雖然店長講得一付自己也是迫於無奈但給我感覺就是一間不成熟的商家不但工廠/人力規模都不堪承受大量訂單心態上也還沒有做好網路開店的準備如果生意太好,哪來的東西七天前就可以出貨阿?== 明明就是缺乏規劃跟邏輯,還講得一付很合理的樣子 結論:態度太差又寄非新鮮商品,拒團不買啦~
真的~態度與貨物品質真的差很多
潮州包子~寄來時雖然是冷藏~但是我的六箱包子非但沒有被擠壓變形!!
一顆顆都很完整~包子皮也很雪白!!沒有被包子裡面湯汁沾濕到!!
重點真的也很好吃~星期日發貨到現在~陸續有團員吵著要回購!!
但自己已先屯了1000多元的包子嚕
反觀竹籠肉包???是冷凍配送的~但是箱子爛爛!!加上包子被擠壓變形!
肉汁都沾溼包子皮~包子皮分裝時還感覺軟軟的~整個外觀就是不討好!!
口味也沒特別驚喜!!之前帶竹籠包子去公司吃~同事就跟我說看起來不好吃!!
而星期一帶潮州包子去~同事說蛋黃肉包看起來超好吃~馬上跟我搶了一顆去吃!!
再來就是態度!!
因為這次全省的貨潮州包子爆單!!出貨商品種類難免有些失誤~打去跟店家反應!!
店家馬上二話不說要補寄!!但是為了不讓店家多花一次運費~
我打算之後回購~再請店家補寄出就好!!店家的態度與處理方式真的很讓人讚賞~
反觀竹籠肉包??
東西提早寄出造成困擾~東西也反覆失溫~第一次以反應過一次!!
第二次還是如此!!更誇張提早7天到!!因為第一次客訴店家已不重視!!
so才有第二次的事情發生~哪我就直接給店家評論跟負評了!!
結果店家給我報復性評價是說因為我第二次沒有客訴???
如果事情發生第一次~第二次小心謹慎!還需要人家去客訴嗎??
態度讓人不敢苟同!!還說繼續發表不實言論要提告???但我只能說
我的言論並沒有不實~so不怕店家去存檔提告!!
報復性評價~只會讓我更覺得店家沒有哪個大器去接收人家給的評論!!
不自省~把責任歸咎於主購沒有客訴!!這是讓我覺得最好笑的!!
發這篇文的用意~就是希望以後有要購買這間包子的主購門~真的要想清楚!!
包子品質不優~店家態度需加強!!價格也不優~網路上好吃的包子比比皆是~
沒必要去買一間不新鮮~又得要受氣店家的包子嘿
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