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王*姐 (50)
2021/06/14
商家服務精神很好
商品說明
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售後服務
一、ihergo愛合購之販售商品除以下商品，其餘商品皆享７天鑑賞期（非試用期）
1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。如：現做餐盒、蔬果、蛋糕和牛奶。
2. 依消費者要求所為之客製化給付商品。如：相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品。
3. 已拆封之個人衛生用品。如：內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品。
二、【生鮮冷凍食品/易腐壞食品】依法並不享有7天鑑賞期，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，生鮮冷凍食品/易腐壞食品不適用「消費者保護法」第１９條第１項解除權，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，【請於到貨２４小時內，並拍照存證２至３張圖】，才可申辦退換貨。
三、【生鮮冷凍食品/易腐壞食品】經客戶之成立訂單及商品實際狀態為已出貨進度時，如出現以下行為造成訂購商品退回之情形，需酌收來回運費（共計兩筆）恕不退還，且愛合購會將成立訂單之總金額扣除新台幣寄送費用及退運之費用後辦理退貨退款，並將金額退回給客戶：
1. 客戶出現拒收商品之行為。
2. 出貨商品已超過配送單位的保管貨品期限。
3. 客戶因個人需求、口感或料理方式問題之退貨。
4. 訂單成立後，商品已寄出之退貨，且商品本身無瑕疵及未產生運送過程造成之損毀情形。
四、退換貨流程：
1. 請至訂單列表點選您的商品訂購單，傳送【店長訊息】（非愛合購客服）通知店長申請退換貨。
2. 申請退貨時，請務必將您所訂購之【完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀】，且向取貨人員【收取退貨簽單與保留該單據到收到退款為止】。
3. 退款方式：請參考【退款相關問題】（提醒您！系統退款時間需３至５個工作天【不含例假日】處理退款）。
五、愛合購保有決定是否接受訂單及出貨與否的權利
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