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免費贈送45元的東西,要付170元的運費?
felicity789 (59)完成手機認證 | 2010/11/10  8:58 am 修改  
評論店家 : 上豐香脆蔥抓餅專家
推薦原因 : (1) ihergo免費索取活動  
個人顧客評價:

之前抽中愛康的產品,該公司很有誠意,把價值1000多元的2、3樣東西用箱子寄了過來,完全不用付一毛錢。但這家蔥抓餅,價值少少,卻要付170元的運費, 真不了解,

,這樣以後還有人要索取嗎?很不滿意啦。

 

回應

 

kk0985077988 (227)完成手機認證 | 2010/11/10  9:48 am 1

首先先跟抱有免運費期待的團友們說聲抱歉

讓您期待落空

 

在討論區上有看見部份團友的疑問

才知道原來9月份官方曾經舉辦過 "免費索取"的活動是不用運費

所以會有這樣的印象

 

11月的店家舉辦的 "免費索取" 是 愛合購的 "廣告" 之一

也就是說,並不是店家與愛合購"合作",而是"購買"廣告

 

活動規則在第一時間已經仔細的寫 在索取商品內

低溫運費的成本高,要提供300人運費,實在無法承擔

店家也很擔心團友的反應,第一時間守在電腦前

一一回信解釋、說明、道歉

也許說話不夠貼切,造成部份得獎者覺得混亂、不清楚

 

一切比照店 家目前店內的限制與優惠

包含未滿 600元需要運費170元

滿5包打9 折、有開團禮與主購禮


得獎者等於 購買了1份0元的 ”4合1綜合試吃包”

在未滿 600元的情況下,需要低溫運費170元

可以加購、 開團、跟團來節省運費

 

加購:購買商品超過600元,不用運費

開團:邀請團友一起購買,滿600元,不用運費

跟團:搭主購順風車,不用花錢就可以把索取商品帶回家,不用運費

 

在回饋上店家一直都不吝嗇給團友

店家開始創店時也舉辦過免費試吃活動,不用運費

又或是像現在的評價回饋金,直接回饋,當次就可兌換

不是像有些團友認為這是變相要求加購、開團

願不願意索取,是您的權益,不願意索取,也沒有關係

得獎者資格仍保留到12/15

 

另外已向愛合 購詢問是否可以全面取消免費索取得獎者的發文限制

 

活動上考慮不周全

所以也盡全力彌補團友的失落感

延長索取時間、取消限制評價、幫忙協調主購跟單等等

 

感謝各位的索取,也希望能得到您的體諒,謝謝

 

                                                                              上豐蔥抓餅專家網路客服  小海

愛合購 (1453)完成手機認證 | 2010/11/10  11:24 am 2

您好,

 

目前的機制已經可以讓取消訂單的會員繼續參加免費索取活動,

免費索取的目的原本就是希望讓會員可以免費拿到商品試用試吃,

所以一開始沒有設定運費門檻,

九月份官方舉辦的活動,也先說明請店家估算成本,

也才會請店長考慮是不是降低份數,提供完全免費的商品,

如果運費金額比商品本身價值要高,

或是還要合購揪團才能享受到免費索取商品,

就可能影響大多數會員的參加意願,

雖然免費索取是以購買廣告的形式進行,

但原本站方希望能藉由補助店家試用的方式,

補助商店廣告的費用,能回饋給消費者更好的免費優惠,

而花了點數購買免費索取活動的店家,能得到會員實質的評價回饋,

以及商店粉絲快速的累積,

進而達到商店和會員的雙贏:)

有任何問題都歡迎再來信詢問,謝謝您。

 

ihergo客服 Annie

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