您好: 1.銀耳膠原蛋白是可以一直保持在煮的情形所以是可以先將第二天要出的貨先補寄給您，雪花糕不能保溫也不加防腐劑是一定要當天現做的，所以才會信中直接就報告給您缺了雪花糕並要退費給您，中午就趕寄宅配是因為我們這邊黑貓因為中秋節有要求都是中午就會來，因為時間很急促所以也還來不及細想您隔天是否有空發貨就急忙的補出貨，這是我們的錯，很麻煩您了。 也因為知道您要辛苦了，所以附上兩包試吃餅乾聊表心意。 2.因為我們試吃杯並不是封口膜，所以都是用杯蓋，目前我們是有接過主購反應銀耳膠原蛋白會有破杯的現象燕麥粥並沒有耶，會不會是剛好別杯的滴到其他杯呢 您的商品很多箱子幾乎都滿了，而且我都有用好幾個袋子分裝起來，袋子裡也都有用紙板當墊底，應該不至於會東倒西歪才對呀~ 3.請問您吃芝麻雪泥是到貨後多久呢?如果您快點連絡我，當天我是有權請黑貓去回收證據並要求賠償給您滴。 這是您這兩天給我們的評論
 fenny_5 (8) | 9/30 8:12 pm
延誤到貨，東西真的很糟糕，雪泥是酸的（我還拿去請別人吃，真丟臉），冬瓜茶凍根本不是凍..是泥吧超甜，茶凍超苦...試吃只有一小小塊，整個就是非常的不滿意！這次真的是踩到地雷！
 c921100269 (292) | 9/29 2:30 pm
延誤日期又缺貨~~~爛店家~~~差勁到極點~~~~
延誤日期這是我們的錯誤，所以馬上補出貨這是我們當下唯一最快處理，如果您怪我們沒有考慮到您是否隔天有空發貨也是我們考慮的不周全，而我也是在第一封信中附註要退雪花糕的錢給您，之後您提到您要自己貼運費，我們也認為不該是您貼，所以最後退貨款加上運費給您了。 如果我們商品有任何問題也有可能是寄送過程有疏失，或者如果您跟團友不滿意，您提出來反映給我們檢討或者看後續如何處理，在互動溝通之下，我想我們雙方總能談出一個解決的方式，但我現在不明白的是為何您要再用另一個帳號，然後給評論呢？ 主購的意見或者是收到貨後的反應，我相信是每個店家都很重視部分，因為您比我們更清楚知道貨品到後的情況或者商品在運送過後到您手中又是甚麼情況， 除了我們急忙的補出您的貨品沒考慮您隔天是否有空發貨外這點，昨天其他任何一次信件溝通我想我們並沒有逃避問題或者置之不理的狀況發生，不是嗎？ 坦白說，您用這樣的方式在處理，給天使街的傷害很大，或許我們會因此倒店，因為大家都會以為我們是不負責任的店家。 老實說，我們之前雪花糕也有運送到主購哪裡是壞了幾盒，主購反應我們馬上就請黑貓 去回收並依回收數量做出賠償，我們並不會不負責不處理。 不過如果依您所言，您也真是一位好主購，因為這次這樣也真是辛苦您了。 所以討論區您不需要再一直辛苦推文了，我們已經將您的文章置頂了。 | 
